经本报协调 消费者已可继续在店里使用余额

最近，消费者吴先生向本报维权热线联动的12345市长热线投诉称，自己于去年12月19日在拱墅区诠释艾灸疗馆充值了1000元，当天消费了100余元，今年2月份，吴先生又来到诠释艾灸疗馆，发现门店正在装修，之后吴先生便没有来消费过。直到7月4日，吴先生来到店里查询消费记录，但老板表示，之前的负责人已经跑路了，并且在记录中没有任何吴先生的充值、消费记录，吴先生提出希望能退还剩余未消费的金额，遭到了商家的拒绝。（详见7月7日第12版本报刊登的《在艾灸疗馆充值1000元 还剩800余元为何不能退还？》）

上周，记者联系上了诠释艾灸疗馆的房东，在说明情况后，房东将之前负责人的联系方式发给了吴先生。昨日，记者联系吴先生，吴先生表示，7月12日，之前的负责人已与房东说明情况，现在已经可以继续在诠释艾灸疗馆使用之前充值未消费的余额了。对此，吴先生对商报表示了感谢。