“本店包邮，新疆、西藏等偏远地区除外。”许多消费者都曾在网店看到过类似的表述。电商不愿发货的偏远地区物流问题，如何破解？

10月25日，潮新闻记者了解到，日前，为贯彻落实国家邮政局部署的关于对销往新疆、西藏、内蒙古等偏远地区网购商品不发货问题的治理工作要求，浙江省邮政管理局积极研究破解方案，支持和推动杭州市邮政分公司与淘天集团开展西北集拼合作项目，选取新疆作为治理电商快件不发货的试点目标。截至目前发往新疆的日件量已达4万件，预计短期内将达到10-20万件/天。

过去这些年，电商的蓬勃促进了快递行业发展，江浙沪由于距离产地较近，在成本上具备优势，因此成为了“包邮区”。

与之形成鲜明对比的是，因为距离远，偏远地区的运输成本长期居高不下。以义乌为例，这里距离乌鲁木齐近4000公里，物流车走高速单程需48小时以上。收发快递，不仅要经历漫长的等待，运输成本甚至可能比商品的价格还高，这也成为不少卖家拒绝新疆西藏发货的主要原因。

据介绍，杭州市邮政分公司与淘天集团开展的西北集拼合作项目，将淘天平台（即淘宝、天猫平台，下同）从华东、华南、华中、华北等国内大部分地区发往新疆地区的所有电商快件（包括通达、极兔等主要快递品牌），统一打单发往目杭州邮政集运仓，再改贴EMS面单后分拣打包，装车发往乌鲁木齐。

同时，为让边疆消费者能够享受和江浙沪消费者一样的“包邮”服务，该合作项目涵盖的电商件从发货地到杭州仓的快递费用由电商出资；而从杭州仓至派送目的地的EMS快递费，属于淘天平台一二类客户的电商件由淘天平台出资，消费者无需额外支付。

潮新闻记者了解到，该项目自10月7日启动以来，已初显成效，不仅电商及消费者需承担的运费大幅下降，整体时效也比之前大大增强，深受新疆网购用户的好评。

浙江省邮政管理局相关工作人员表示，下一步，将继续指导邮政快递企业严格落实国家局工作要求，创新方式方法，不断优化项目内容，进一步提升服务质量、压缩派送时限。同时积极推广试点成效，逐步探索将合作项目范围领域扩大至西藏、内蒙等更多偏远地区，进一步提升消费者的用邮幸福感、获得感和满足感。