都市快报讯 “将近1万元，姐妹们你们会订吗？感觉前车之鉴还没多远……”昨天，有网友在小红书上征求意见。

知名鲜花电商“花点时间”眼下正在进行双11预售。活动页面上，主题系列高定花束的促销被放在显眼位置：每周一束配送到家，买两年送两年，总共192束，付完尾款总价为9576元。

打对折的优惠力度，不免让人心动，然而另一家头部鲜花电商尚未解决的风波近在眼前。

一个月前，一封停业整顿的员工内部信将“花加”推上风口浪尖，不少订阅用户至今还在等着公司给出解决方案。这也让一些本想在双11入手包年鲜花的女生心生犹豫，生怕再被预付式消费套牢。

头部鲜花电商“花加”停业整顿

9月25日，一封署名“人力资源部”的信件群发至“花加”员工邮箱，揭开了这家头部鲜花电商近两年所面临的危机。

信里提到，“过去几个月，淡季、历史订单履约及还款压力导致公司入不敷出”。公司因银行账户被封，无法正常履约，“迫于无奈，决定进入停业整顿阶段”。全体员工9月26日起休假，薪资停发，社保公积金可能无法按时支付。

在此之前，这家公司已有一些“不太对劲”的迹象。比如各种社交平台上，不少用户反映和吐槽：每周一花的花材质量下降、配送延期、客服回复消息变慢……

据公开信息显示，在巅峰时期，总部位于上海的“花加”累计付费用户数超过1500万人，单月销售额最高过亿元；先后获得6轮融资，最后1轮融资发生在2019年10月。

花加的鲜花业务分为订阅订单和有礼订单，目前暂停的是前者。最快2小时达的有礼订单还可以下单，由附近的店铺配送。10月13日，花加的官方微信公众号还推送了一篇“花加有礼，一直都在”的公告。

全员信在网上曝光后，一些行动快的上海用户，9月底就赶去了花加的总部退款。有网友回来后反馈，钱没能退成，于是便和同去的用户抱走了门口摆放的装饰鲜花；也有网友说，留守的工作人员给自己发放了标价399元的花瓶作为补偿。

更多的用户则是在等“花加”给出解决方案。她们中有的刚续了套餐，95束一次都未配送，也有的充了4000多元，目前还有二三十束待履约。

还有一些用户后知后觉，就在这两天有人在网上发帖：“有一阵没收到花了，今天上网一搜，居然倒了……”

从包月包年转向花农直播间

“有过一次教训，之后果断不碰这种预付款。”看到网上各种相关讨论，杭州90后女生小晨很庆幸自己几年前就不再包月包年，而是选择日常随买。

8年前，“花加”和“花点时间”先后成立。他们开创了包周、包月、包年订阅式鲜花的新模式，逐渐培养起一批用户。慢慢地，传统观念中的节假日、纪念日礼品花，开始在日常悦己消费领域延展触角。2015年，也被称为“鲜花电商元年”。

小晨就是在那个时候入坑网购鲜花。“一个月89元或者99元，每周一在办公室收到一束。”一束基本可以开一周，恰好与工作同一个节奏，“感觉上班也有了乐趣。”

很快，瞄准这一风口的玩家渐次崛起，开始在鲜花市场上龙盘虎踞。在这其中，一家名叫“门客生活”的鲜花电商以超低价（299元/年，一周一次）占了上风。小晨和几个女同事很快转向，成为它的订阅用户。

2019年6月，“门客生活”倒闭跑路，就在几天前小晨刚包了年。“加上前一次订单还没完成，总共折进去大概400元。”

有了这次教训，小晨开始在电商平台上随机找鲜花卖家下单。她翻了翻购物记录，第一次尝试在云南当地花农的直播间购买是2020年7月，之后便一发不可收拾。“每周或每两周下一单，有时在鲜花基地或者花农的直播间，有时则在走播那里。”

所谓“走播”，是指在云南鲜花的早市和晚市上，直播为网友代买鲜花的主播。每束花，他们收取两三元代购费。

“自己挑喜欢的花，不香吗？不用承担预付款的风险，直播间的价格也很划算。基地直发，冷链或空运，新鲜度也有一定保障。会翻车，但次数不算多。”小晨有时周末在盒马上买菜，看到喜欢的鲜花也会随手带一把。

“给鲜花保鲜要跟时间赛跑”

短视频、直播，以及盒马、叮咚买菜等生鲜电商的介入，对鲜花电商的冲击肉眼可见。在云南直播间里，花39.8元，就可以买到20枝玫瑰+10头香水百合+5枝牡丹菊+2枝泰迪向日葵+1把尤加利叶，顺丰冷链包邮。

在很多人看来，巨头们的搏杀是遥远的，但在买花上投入的钱是真实的。尽管质量良莠不齐，但她们大多会认为“都这个价了，还要什么自行车”。

“线上鲜花的售卖方式早就变得多元化。以云南斗南鲜花基地为例，他们有原产地优势，对我们影响很大。”楠楠是杭州某鲜花预订平台的合伙人，从事线上鲜花生意已有四五年。“原本只负责研发、种植的基地和花农涌入线上售卖，他们一直播，新品很快会全网铺开，价格也变得完全透明。我们再跟他们拿货，不管是品种还是价格都毫无优势。”

眼看着鲜花直播热火朝天，楠楠他们也尝试了几次，找第三方公司推流或者代销。“有一晚卖出去1万多单。但因为对方把价格压得很低，再加上量起来后，售后问题随之增多，最后自然赚不到钱。”

最近几个月，楠楠几乎没在朋友圈和微信群里推广过鲜花。生意还会继续做，“只是不会再什么都卖。”她和几个合伙人押注在芍药身上，用入股的方式找了山东当地一家芍药基地合作，只等未来几年的新品。在他们看来，“跟‘国民度’高且新品难觅的玫瑰相比，芍药不管是在品种还是用户方面都有更大潜力可挖，利润空间会更大。”

损耗，可能是鲜花线上售卖所要面对的另一大难题，对运输条件和时限要求极高。

“行业内把鲜切花叫做‘生鲜中的生鲜’。我们的模式是接到订单，从云南货源地直接发货，当地有‘一件代发’业务。而‘花加’在全国多地自建仓库，先从云南基地运送到仓库，分拣后再配送至用户手中。所以，他们的鲜花损耗率可能会更高，也存在‘最后一公里’的配送成本问题。”

难以把控的产品质量，导致鲜花电商近年来负面频发。很多人至今记得的一次，是上过热搜的罗永浩直播间卖花翻车事件。3年前的5月20日，“花点时间”联手罗永浩直播销售红玫瑰，却因送达的鲜花发蔫、枯烂遭到大量投诉。当时，“花点时间”在道歉信中这样写道：“给鲜花保鲜要跟时间赛跑。”

两周内能恢复正常业务吗？

横亘在鲜花电商面前的问题，始终都是供应链的整合。零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅此前在接受媒体采访时表示，从获客成本、运营成本到技术投入，“花加”这类垂直鲜花电商，面对综合电商和即时零售平台的竞争时，几乎无还手之力。

事实上，除了“花加”和“门客生活”，这几年其他鲜花电商也大多经历了短暂的高光时刻后陷入困境。曾顶着“鲜花电商第一股”头衔上市的爱尚鲜花，上市后一路亏损至2019年被强制退市；2019年，拥有近万家实体加盟店的花集网，宣布终止在中小企业板挂牌；2020年，“花点时间”被短暂列入经营异常名录，Roseonly经历了高管频繁离职、多家门店关闭、拖欠支付租金……

而与之形成对比的是，根据商务部商务大数据显示，今年春节假期，全国重点监测零售企业销售额环比明显增长，其中鲜花绿植是除了养生年货、衣服鞋帽，增长最快的行业。

10月18日，“花加”招商部总监刘红杰接受上游新闻采访时表示，公司因与供货商的经济问题被诉，导致公司资金被冻结。目前，已有企业表达投资意愿，“花加”预计在两周内基本可以恢复正常业务。

一些“花加”用户又燃起了希望，等着“恢复正常业务”的一天赶紧到来。

只不过截至今日，“花加”的公众号、小程序、电商平台旗舰店等，依然停留在一个月前的状态。

“被整怕了，到时候我会第一时间申请退款。”有网友说。

“如果‘花加’这次能渡过难关，作为老花友，我不会申请退钱。”一位从2018年开始订阅的网友则在小红书上写道，“已经习惯了每周都有搭配好的花束送上门，省心。一束鲜花，可以唤醒日常工作和生活的仪式感。”