中国消费者报济南讯（记者尹训银）近年来，山东省消费者协会积极践行以人民为中心的发展思想，不断强化对百城消费者满意度测评结果的分析运用，着力构建以消协组织为主干、行业组织为枝干、维权站点为基础、志愿服务为触角、专业力量为助力、区域联盟为补充的六维维权体系，连续21年被评为全国消费维权先进集体。在10月25日中国消费者协会召开的全国消协组织工作会议上，山东省消协以《强化成果运用 持续提升全省消费者满意度》为题作了典型发言。

找准立足点，强化测评结果分析运用。山东省消协把消费者满意度提升作为放心消费全域创建的着力点，组织专业力量对中消协发布结果进行分析研究，对比排名居前省市，找出薄弱环节并提出精准措施，及时呈报省委、省政府，推动山东省工作再上台阶。

打好组合拳，持续发力狠抓落实。压实测评城市主体责任，因城施策，紧盯短板弱项，建立台账统筹推进。充分运用消费者权益保护联席会议等机制，抓好各部门协作，形成协同共治合力。大力开展放心消费系列公益活动、加大消费投诉信息公示、加强消费宣传等，多措并举营造浓厚的消费维权社会氛围。

提高转化率，促进整体工作上水平。狠抓消协组织建设，山东全省15个市127个县相继完成消协组织换届、恢复、设立等工作，省市县三级消协理事会得到了全面加强、办事机构得到进一步规范、人员力量得到补充调整，形成了设置完整、配置合理、分级负责、上下贯通的组织体系，为持续提升消费者满意度提供了组织保障。