强化快递个人信息保护、防范AI换脸潜在风险……

每日商报讯 一年一度的“双11”大促正进行中，快递包裹数量也在激增，但在收寄快递过程中，快递单上的个人信息“裸奔”潜藏很大风险，很容易让消费者遭受广告短信和诈骗电话的骚扰。保护公民个人隐私成为刻不容缓的事情，也成为杭州互联网法院关注的焦点。

昨日上午，杭州互联网法院召开司法建议工作新闻发布会，通报六年来司法建议工作情况，并发布十大司法建议典型案例。

据悉，成立以来，杭州互联网法院针对平台治理、算法规制、数据权益保护等热点领域发送司法建议类文件共计28份。

此次发布的典型司法建议，涉及个人信息保护、算法模型优化升级、人工智能换脸、网上销售食品、酒水资质审查、产品售后服务、平台内自治规则统一、网络著作权保护、跨境电子商务等领域，且被建议单位均及时反馈整改，并在行业内形成示范带动效应。

杭州互联网法院副院长官家辉介绍，我们在案件审理中发现某快递公司对用户个人信息保护不够重视，常有用户受到境外电信诈骗滋扰的问题。

为此，杭州互联网法院发出司法建议，建议该快递公司进一步加强营业场所和包裹仓库管理，严禁无关人员进出快件处理、存放场地；加快推进符合个人信息保护要求的电子运单全覆盖；尝试对电子运单去标识化处理，降低个人信息泄露风险。

收到司法建议后，该快递公司回函表示将严格实行场所出入登记制度；在快件运输过程中采取集包运输，对运输车辆实施铅封制度；对快件面单信息均已进行脱敏处理；并建议相关电商平台、商家推动隐私面单政策落地，和司法机关一同对公民的个人隐私保护形成合力。

此外，随着人工智能技术的发展，不少“换脸”应用走红网络，不法分子通过收集照片、视频，利用AI技术“换脸”，用伪造的照片或视频实施诈骗，不仅给个人带来肖像权或钱财的损失，还引发社会风险。

杭州互联网法院在案件审理中发现，某科技公司开发、运营的APP，应用了人脸替换信息技术，为他人提供对图像、视频内容中人脸等生物特征进行生成或者编辑的服务，存在违法、违规的情况，可能危及公民合法权益。该院遂发出司法建议，要求该科技公司立刻予以整改，对使用了人脸替换技术的产品，应添加显著标识予以明示。