手机仍频繁出现屏幕问题

去年，消费者杜女士购买了一台iPhone14苹果手机。手机使用不到一周就开始出现屏幕卡顿的问题，之后还多次出现花屏的问题。杜女士把手机送到售后维修点检测，但工作人员表示手机没有问题，仅让杜女士将手机更新系统，但并没有解决屏幕问题。苹果官方客服表示手机可以申请送去人工监测，如果发现存在问题可以更换一部新手机。但之后门店的工作人员却又否认了这一说法，表示无法单独为杜女士的手机安排工作人员监测，手机出现的屏幕问题也不在更换新机的范围内。（详见1月9日本报第11版刊登的《新买的手机多次出现屏幕问题 检测结果却显示一切正常》）

昨天，记者联系上了消费者杜女士，“我联系了苹果官网的售后客服，对方只让我更新系统，但我的手机还是会频繁出现花屏等屏幕问题，现在商家也无法提供给我一个合理的结局方案。”杜女士表示很无奈，对此本报也将持续关注。