中国消费者报南京讯（记者薛庆元）近年来，盲盒消费在青少年群体中深受喜爱，也出现不少乱象。随着《盲盒经营行为规范指引（试行）》的出台，盲盒消费市场逐渐规范。前不久，江苏省江阴市消保委接到一起有关未成年人购买盲盒的消费投诉，经过消保委调解双方达成和解。

今年2月，林女士9岁的孩子在云亭某文具店买了8盒奥特曼玩具盲盒。林女士发现后，质疑该文具店一次性卖这么多玩具是否合理，找商家想要退货退款，但被商家拒绝。于是她向江阴市消保委云亭分会投诉。

消保委云亭分会工作人员从商家处了解到，该店位于学校对面，主要销售各类文具用品、玩具。当时林女士的孩子拿了100元钱买玩具，看中了店里的12元/盒的奥特曼玩具盲盒，买走了8盒。因为8盒玩具都已经拆封，无法再次销售，所以商家拒绝退货。商家认为，现在学生手里的零花钱越来越多，拿100元买文具、玩具不算少见。

云亭分会工作人员告知商家，玩具盲盒与其他商品不同，容易诱发未成年人不理性消费，国家有相应规范要求，向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得监护人的同意。林女士也表示理解玩具拆封后商家不想退货的情况，与商家互相谅解，双方和解。商家表示，以后对店内的盲盒商品，会遵守法律法规和相应规范指引进行经营，避免产生纠纷。

江阴市消保委相关负责人表示，近年来，盲盒相关产品受到不少年轻消费者青睐，面向未成年人的玩具盲盒也层出不穷。市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》，为盲盒经营划出红线，对未成年人保护作了特别规定。消保委在此提醒，盲盒经营者应当遵守相应规范指引，采取有效措施防止未成年人沉迷，保护未成年人身心健康，在解决未成年人消费争议方面提供便利。家长要加强对子女的教育，让子女明白盲盒商品的随机性和盲盒销售模式的诱导性，引导子女理性、健康消费。如发现盲盒经营者存在向未成年人“无底线营销”等情况，及时收集、保留证据向有关部门举报。