中国消费者报北京讯（记者孙蔚）为规范无着快件管理、保障消费者权益，近日，多地邮政管理部门通过“抽查+集中督导”等方式，对寄递企业无着快件处理情况开展专项整治行动。

无着快件是指无法投递且无法退回寄件人、无法投递且寄件人声明放弃、无法投递且保管期满仍无人领取的快递。

4月1日中央广播电视总台《焦点访谈》栏目播出《快递何以变“盲盒”》，报道了韵达快递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。当晚，义乌邮政管理局会同公安等部门组织查处行动，对涉事韵达法人企业进行立案调查，对涉事网点实施行政强制关停措施。4月2日，国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈了韵达快递总部上海韵达货运有限公司。

记者梳理发现，近日，浙江、上海、江苏、重庆、青海、新疆、吉林、福建、江西等多地邮政管理部门纷纷开展无着快件专项排查整治行动，督促快递企业依法依规处理无着快件，坚决杜绝私自倒卖行为。比如，浙江邮政管理局退件专项治理和重点工作督导组先后来到浙江创海机械有限公司（韵达省级总部）和浙江立通物流有限公司（中通省级总部），通过现场实地查看、查阅资料等方式对无着件及用户退件的管控制度、登记台账、专区专人、信息录入、交接退还等内容开展了重点督导。乌鲁木齐市邮政管理局安排3个检查组，对该市10家寄递企业分拨中心以及6家县级共配中心进行无着快件等问题专项检查，严格检查快递企业无着快件的核实、保管和处理制度落实情况。

各地邮政管理部门表示，将加大法律法规中关于无着快件处理相关条款的宣传力度，提升行业从业人员法律素养和法治观念。将相关违法案件作为典型案例在行业内进行通报，以起到震慑作用，以案为鉴、以案促改、以案促治，教育引导寄递企业按规定处理无着快件。

据记者了解，针对无着快件的管理，2014年颁布的《无法投递又无法退回快件管理规定》明确要求，快递企业应当建立管理制度，加强对无法投递又无法退回快件的管理，建立有关台账记录无法投递又无法退回快件的核实、保管和处理情况，并将处理情况纳入快递业务经营许可年度报告。快递企业应当安排专门场地对无法投递又无法退回快件进行保管，保管期限自无法投递又无法退回快件登记之日起不少于1年。

新修订的《快递市场管理办法》也规定，经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规处理无法投递又无法退回的快件，并建立无着快件的核实、保管和处理制度，将处理情况纳入快递业务经营许可年度报告。经营快递业务的企业处理无着快件，不得有牟取不正当利益等行为。