消费警示
消费警示
广东发布春节期间粤港澳旅游及跨境消费提示
 
2025-01-26 09:15:09   杭州网

中国消费者报广州讯(陈晓莹 记者李青山)春节临近,粤港澳旅游及跨境消费逐渐升温。为了让广大消费者获得更好消费体验,近日,广东省市场监管局、广东省消委会联合发布春节期间粤港澳旅游及跨境消费提示。

春节期间是跨境出行的高峰时段,广东省市场监管局、广东省消委会建议消费者提前做好行程规划和出行准备。在交通出行方面,提前购买往返车票,避免抢不到回程票;当前广东往返港澳拥有高铁、大巴、轮渡、包车等多种便捷的交通方式,可结合实际选择合适的交通工具。在酒店住宿方面,重点关注酒店预退订规则,在预订时要看清是否可免费取消,以及可免费取消的时限等信息;如因不能预期或特殊原因无法入住的,应第一时间主动联系酒店及平台说明情况,协商解决方案,尽量减少损失。在移动通信方面,短期出境可开通境外漫游、办理境外流量包,长期或经常性出境可考虑购买当地的电话卡和相应的话费套餐。

计划跟团游的消费者,优先选择有资质、口碑好的正规旅行社,多方面了解旅行社的信用状况;认真了解具体行程安排,知晓每天的行程内容、景点数量、参观停留时间、住宿酒店环境等,确保行程符合自己的需求和兴趣,同时要注意确认是否有购物环节,以免影响旅行体验;要了解费用明细,包括哪些项目,是否有额外的收费等;应与旅行社签订书面合同,并详细列明双方的基本信息、行程安排、交通住宿餐饮等服务安排和标准、游览娱乐项目的时间和内容、费用明细及缴纳方式、违约责任和纠纷解决方式等内容,注意查看是否存在“霸王条款”。此外,应慎重选择明显低于成本的不合理低价旅游产品,谨防上当受骗。

消费者在跨境消费时,特别是在面对新的销售模式或新型商品时,应保持警惕,注意查看商品的详细信息,防范“套路式”消费陷阱。在选择购买进口商品时,应仔细查看中文标签标识,重点关注原产国、产地、生产日期、保质期等内容,以免被“假进口产品”误导;购买“一口价”黄金时,要了解其与“以克计价”的区别,以及克重纯度、置换规则、加工费用等重要信息,尽量选择有品牌授权、售后渠道完善、“三包”服务齐全的专卖店,避免因回收贬值而产生纠纷。

为推动产品和服务质量提升,让消费者放心安心消费,粤港澳三地分别开展了优质商家承诺、认证、评选活动。在广东,消费者在“放心消费承诺单位”消费可享受品质保证、诚信保证、维权保证三项承诺保障,在“线下无理由退货承诺店”消费可享受不少于七天无理由退货承诺保障,消费者可通过“广东放心消费创建”微信小程序、百度地图、腾讯地图、高德地图搜索“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”等关键词,快速查找周边参与承诺的商家。在香港,消费者可认准标有“Q唛”的产品或商家,享受香港优质标志局认证的优质产品或服务。在澳门,消费者可在“诚信店”放心购买合标与优质产品,并享受诚信、可靠与更优质的服务,消费者可通过“澳门诚信店”小程序查阅相关信息。

一旦发生消费纠纷,消费者务必保持冷静理性,可先与商家友好协商,若协商不成,可向相关部门或消费者协会投诉。在广东,可拨打12345热线或通过粤省心平台向相关部门投诉,或向“全国消协智慧3•15”平台、广东消费投诉咨询信息化综合平台(粤港澳大湾区消费投诉转办平台)以及属地消费者委员会投诉;在香港,可以拨打香港消费者委员会投诉电话(852)29292222,或通过香港消费者委员会官网在线投诉;在澳门,可以拨打澳门消费者委员会热线(853)89889315,或通过“消保易”平台在线反映。此外,消费者要强化证据意识,主动索要并妥善保存各项消费凭证,便于维护自身权益。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:陈晓莹 记者李青山    编辑:陈俊男    
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