中国消费者报杭州讯(记者施本允)近期,浙江温州等地频繁出现流动摊位销售“学习机”的消费陷阱事件,引发广泛关注。近日,浙江省消保委联合温州市消保委、龙港市消保委提醒广大学生及家长要科学理性消费,增强自我保护意识,警惕各类消费陷阱,切勿轻易踩踏。 据介绍,商家利用家长对孩子教育的重视及老人对孙辈的疼爱,常用“免费送学习机”等口号设陷阱。他们在广场、小区周边摆摊,先派送小礼品营造“实惠”氛围,待消费者放松警惕后诱导其入套。商家以测试购买诚意之名,要求消费者展示支付软件余额,或支付“激活费”“诚意金”。而这笔钱实则打入某“皮包公司”账号,名曰购买学习材料激活卡,且支付后概不退还。商家往往还安排“托儿”佯装购买,制造热销假象诱导跟风。 当消费者购买后,发现学习机存在严重高价低配问题,而且学习内容陈旧、系统运行不稳定,想找商家退款,却遭到商家推诿,有的商家甚至直接撤场消失。因商家多以临时展台、流动摊位的形式出现,无固定场所和明确联系方式,这增加了消费者的维权难度。 浙江省消保委提醒,消费者面对“免费送”等诱惑性宣传时要保持警惕,详细了解活动内容和附带限制条件,切勿贪图小便宜而陷入消费陷阱。确有学习机购买需求的消费者,应优先选择有固定经营场所、持合法营业执照的正规商家。购买前查看资质证明、产品合格证及说明书等,索要正规发票和保修卡。在购买学习机时,消费者要仔细询问有无额外收费项目,如学习费、资料费、激活费等。对商家承诺的免费服务或赠品,要明确内容和期限,并在合同或发票上注明。同时,消费者还需收集并保存好购物凭证、宣传材料、聊天记录、支付记录等证据,一旦遇到消费陷阱,及时向公安、市监、消保委等部门反映情况,或通过12345政务服务热线、全国12315平台、全国消协智慧315平台等渠道投诉举报,维护自身权益。 |