时先生激活新机后保修期限截图。 
被更改后的保修期限截图。 “我检查发现，电脑后面出风口有磕碰掉漆的现象，电脑屏幕还发现了擦拭的痕迹，电脑壳面上有小坑，如果是全新机，不可能出现这种问题。” 针对时先生的疑问，记者也向惠普方面求证，但并未获回复。不过，惠普方面在给时先生的一份回复信中表示“（新）机器就是在您这边激活的，请放心使用。” 一位业内人士表示，检查电脑是否为二手货，可以拆机进行检测，但如果不在品牌方检测，就可能面临失去质保的风险。 王久成认为，惠普提供的商品如果与其承诺不符，对更换的新机事实作虚假说明，致使消费者权益受到损害，就涉嫌欺诈。构成欺诈的，消费者可以主张撤销合同，要求商家全额退款，并要求惩罚性赔偿。 若是缺陷产品可要求全额退款 在采访中，很多消费者认为惠普暗影精灵9系列电脑有设计缺陷，担心质保期外出现问题。 2019年，市场监管总局发布了《消费品召回管理暂行规定》，2020年1月1日起实施，规定生产者应当对其生产的消费品的安全负责。消费品存在缺陷的，生产者应当实施召回。缺陷是指因设计、制造、警示等原因，致使同一批次、型号或者类别的消费品中普遍存在的危及人身、财产安全的不合理危险。此外还规定，生产者和从事消费品销售、租赁、修理等活动的其他经营者应当建立消费品缺陷信息的收集核实和分析处理制度。 针对公司有无对产品黑屏现象进行收集核实和分析、是否认为该系列笔记本电脑属于缺陷产品？惠普方面也未向记者进行正面回复。 记者了解到， 近期有许多涉事消费者已经在缺陷产品管理中心进行了信息登记。如果该系列电脑属于缺陷产品需要召回，消费者可以提出哪些合理诉求呢？ 
缺陷产品管理中心对信息登记的反馈。 王久成表示，如果属于缺陷产品需要召回，经营者应根据消费者的要求进行有关召回事宜的指导，对消费者提出的询问作出真实、明确的答复，收集消费者意见合理改进，根据消费者要求进行退款、更换等。消费者可以要求经营者承担因商品被召回支出的必要费用，可以要求经营者全额退款。消费者不要求退款的情况下，可与经营者协商要求更换同款且无质量问题的商品等。 黄启瑞表示，如果属于缺陷产品被召回，消费者可以要求商家退款或更换商品，同时商家应赔偿因此给消费者造成的其他损失。 （图片均由受访者提供） | 
