富邦丽家国际大酒店使用健身房的说明

消费者李先生在家附近的乐身运动（富邦丽家国际大酒店店）花费1880元办了一张有效期两年的游泳健身卡。“我办卡是为了游泳，游泳馆3月份开业，5月底就暂停使用了。当时商家告知泳池要换水，但直到8月初游泳馆都未恢复营业，之后我才了解到老板已经失联，门店也已经被酒店收回，酒店发了通知，健身房仅限住店客人使用，我们这些不住店的客人该怎么办？”于是，李先生向本报维权热线85188518反映了此事，希望能够继续游泳或退费。

消费者 

没去几次游泳馆就关了

消费者李先生：去年12月中旬，这家位于临平区富邦丽家国际大酒店5楼的乐身运动在路边推广开业活动。我平时有游泳的习惯，我常去的游泳馆很久未营业了，当时我路过，了解到这家健身房有游泳场馆，就加上了工作人员的微信。对方给我发了价目表，我最终选择了1780元两年的个人健身游泳卡。这家店当时还未开业，去年12月17日，我先预付了100元保留优惠名额，在工作人员的推销下，我又支付了100元将个人卡升级为家庭卡，家里人也能使用。

1月13日，我去门店缴纳了剩余1680元，并签署了会籍合同，会员卡有效期至2026年3月1日，有效期内我可以随时去游泳和健身。当时工作人员表示1月20日试营业，试营业期间不计入会员卡日期。试营业后我去游过几次泳，当时天气较冷，游泳馆人并不多。3月8日，这家店正式营业，我有空就会去游泳。

5月31日，我照常去游泳，却被工作人员告知游泳馆因换水暂停使用，6月初恢复营业。6月2日，我询问商家是否营业，对方表示无法确定开放时间。我从其他会员那里了解到游泳馆因内部问题无法继续营业。之后我多次询问游泳馆是否营业，对方仅回复未营业，却不愿告知停业原因，后来连电话也不接了。

最近我了解到，这家店的健身房也停业了，因健身房租赁的是富邦丽家国际大酒店的场地，8月1日，该酒店表示将接管健身房，退费等事宜要联系乐身运动负责人，我尝试拨打负责人的电话，但始终联系不上。9月初，酒店方表示，健身房仅限于住店客人使用，这意味着我们原健身房的会员都无法去锻炼了。我希望能够继续游泳，或是相关负责人能够给出一个合理的解决方案。

商家

会员可以正常健身

（记者尝试拨打消费者李先生提供的乐身运动负责人的联系方式，电话始终无人接听。随后，记者拨通了富邦丽家国际大酒店的联系电话。）

富邦丽家国际大酒店工作人员：这家乐身运动租赁我们的场地，现在我们联系不上相关负责人，便将场地收回。我没有收到不让原健身房会员继续锻炼的通知，在乐身运动办卡的会员依旧可以正常使用。目前健身房正常营业中，游泳馆因装修升级暂停营业，具体营业时间需要等通知。

（随后，记者将酒店工作人员的话转达给消费者李先生，“我目前在外出差，回杭后会联系酒店方，感谢商报维权。”李先生表示。对此，本报也将持续关注。）

律师

消费者的诉求是合理的

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：酒店方承诺可以让健身房会员继续使用，就应当按照会员之前签署的合同来履行服务。消费者提出继续游泳，则营业者应当将停业时间计算后顺延有效期，若消费者提出退费，则应当向付款的经营主体追偿。