中国消费者报南京讯 装修签订协议后却涨价如何维权？新能源车续航不达标怎么办？近日，南京都市圈消费者权益保护联盟发布十大优秀消费维权案例，为消费者提供切实可行的维权途径。其中，涉及装修领域问题最多，其次为预付卡退款问题。

2024年11月18日，江苏省南京市消费者协会接到澳门特别行政区政府消费者委员会函件，称澳门消费者张女士在微信“聚返严选”平台购买了3双鞋子，但鞋子尺码、颜色和鞋垫皆与订单内容不符。经查，商品销售者为南京市溧水区红华百货经营部。张女士向商家申请退货退款，商家同意但拒不承担运费，张女士投诉至澳门特别行政区政府消费者委员会。

南京市消协工作人员查看了消费者与商家的聊天记录截屏、网购截图、快递单以及其他证据材料，确认投诉相关事实。南京市消协认为，投诉人收到与订单不符的商品提出退货申请，商家同意退货却要求消费者承担退货运费的行为不妥，根据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，经营者应当退货并承担退货快递费。经调解，商家同意承担退货产生的运费，妥善办理退货事宜。

其他案例包括酒店电梯伤手指、外卖遭遇“杀熟”、新能源车续航不达标、装修签订协议后却涨价、婴童生活馆倒闭引发集体维权、网购装修货不对板、群体性预付卡纠纷、线上干洗店洗花衣服、装修工程拖延超期。