“期待今年第一杯全手工龙井茶”“翁家山头采，预订从速”……

春分这天，西湖龙井核心产区开园采茶，杭州茶农的朋友圈也很热闹。对他们来说，每年西湖龙井开采的日子都是大日子。

在这片忙碌的茶山之上，京东快递小哥赖志勇的三轮车从早到晚穿梭其中，迫不及待地将茶农们新鲜炒制的龙井茶第一时间送上通往全国的旅程。

从质疑到托付家中钥匙

他是茶农眼中的“村村通”

“广东阳江人？你懂龙井？”初到龙井村时，茶农们对这个“95后”外乡小伙满是疑虑。3年过去，赖志勇成了茶农们口中“比自家人还可靠”的小赖。每年春茶季采摘高峰时节，他日均揽收300单，运送鲜茶超500公斤，单日经手货物总价值逾300万元。

春茶开采后，赖志勇的每一天都在“倒计时”。清晨5点半起床，6点到站点分拣、送货，中午就直奔龙井村揽收，每天忙至晚上七八点。他的三轮车是茶农眼中的“移动服务站”，车里常年备着防潮纸、气泡膜，甚至为价值更高的茶叶准备了专属的“特安”包装——单独集包、专人交接。村里曾有一个单件最高价值达15万元的芽尖龙井快递，也是经他之手安然出山的。

最惊险的一次，茶农临时加急一单，要第二天上午9点送到杭州市里，那时快递都已发走，村里也叫不到跑腿，赖志勇见茶农十分着急，即便那时已经晚上10点，赖志勇还是爽快答应，“那我帮你跑一趟吧。”接上快递，从山上先把车开回站点，快速处理了一下手头工作，赖志勇便立即驱车40公里去往市里，终于在晚上12点多把茶叶送到目的地。

信任的建立也藏在生活细节里。茶忙时，农户们顾不上买菜，赖志勇就帮他们从山下捎新鲜蔬菜上山；茶农装修仓库时，他作为大家眼里的“村村通”，跑遍全村协调短租仓库；为避免香型胶带影响茶叶品质，他默默记下每户的包装偏好。去年，一位茶农甚至将家中钥匙交给他，他说：“小赖在，我们放心。”

茶园驻守、绿色通道、专项保障

物流信息实时更新率达100%

茶叶下山的速度，就是茶农的钱袋子。为了保障春茶的这抹“鲜气”，京东快递今年春茶季解决方案再升级，凭借密布的干支路线网络，华东经济圈内绝大部分实现次晨达。

在浙江龙井村、翁家山等核心绿茶产区，有超1000名专揽小哥驻守茶园，不仅提升了揽收效率，更确保了服务质量的稳定，从采摘到发货全程保障。这份速度和高效也让京东快递获得翁家村“2025西湖龙井放心助农物流伙伴”的官方认证。在赖志勇负责的片区，从揽收到分拣中心交接仅需1小时，物流信息实时更新率达100%。

为了保障口感，京东快递还为春茶提供了专属包装方案，采用“塑料保鲜膜+加厚气泡膜+编织袋+纸箱”的组合方式，确保茶叶在运输过程中不受潮、不串味。运输过程中，京东快递还为春茶开设了绿色通道，确保茶叶能够随到随卸、优先中转。

此外，“特安件”也成为高价值茶叶的“护身符”。不仅采用了定制的加固包装，在运输过程中通过亮黄色的独立标识，保证全程单独集包交接，收货时还需通过验证码签收，全程保障茶叶安全。针对茶农关心的售后问题，京东快递设置了专人跟踪运输节点、专人跟进理赔个案，升级了售后保障团队和快速异常处理通道，对异常订单做到10分钟响应、2小时快速理赔，也成为茶农选择京东快递的核心因素之一。

夜色中，龙井村灯火点点，分拣中心的传送带轰鸣不止。赖志勇将当日最后一箱茶叶装上货车，手机屏幕上跳出一条茶农的短信：“小赖，明早第一茬新茶等你来收！”他笑着说起村里老人的评价：“现在的年轻人，能吃苦的不少，但像小赖这样把别人的事当自家事的，难得。”

春夜的月光洒在蜿蜒的山路上，这个外乡青年与西湖龙井的故事，正为千年茶乡写下崭新的注脚。