消保委助海宁消费者成功退车

4月5日，张小姐花了28万在许村某汽车销售中心买了辆英菲尼迪轿车。

提车当天，张小姐发现该车里程表显示已经行驶1200公里。她当然不乐意了，要求退车，与销售中心协商未果，遂向海宁许村消保委救助。一波三折，新车已开1200公里

据悉，经过前期多方了解，张小姐选择了该销售中心的该款英菲尼迪，并支付了5000元定金并约定于4月8日提车。可是4月8日当天张小姐并未能如愿提到车。双方再次约定若4月18日未能提到车，将按照《合同法》规定由销售中心返还张小姐三倍定金合计1.5万元。

4月18日，张小姐按约定前来提车，试车时发现该车里程表显示已行驶1200公里。还未出销售中心的车居然已开了1200公里，张小姐不愿意了。

而该销售中心负责人解释说，张小姐购买的该款车型是2015年生产的，现在厂家已停产，浙江周边地区都没货，自己不得已从广东那边调货开回海宁行驶了1200公里。该负责人还提供了4月16日自己从上海到广州的机票。消保委调解，退还5000元定金

消保委工作人员认为，该销售中心出售该车时并未向消费者说明该款车型存在缺货情况，在调货使用该车前也并未向消费者征求意见。

由此，按照《消费者权益保护法》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，该销售中心侵犯了消费者的知情权。最终，该销售中心同意退还张小姐的5000元定金。