每日商报讯 消费者刘女士于5月18日在杭州傅慧教育科技有限公司报名了健康管理师培训，并支付了500元意向金。“之后我发现这家机构是以网课的形式进行培训而没有线下实体培训，我觉得只上网课意义不大，于是想要退费。可是在与商家沟通后，商家却以当时支付的是定金为由拒绝了我。当时商家并没有和我签订书面合同，也没有说明这是定金。”于是刘女士拨打了与本报维权热线联动的12345市长热线投诉了此事，希望杭州傅慧教育科技有限公司能够退还500元。 消费者： 报名时未签订合同 亦未说明是定金不可退 消费者刘女士：我5月在短视频平台看到了傅慧教育关于健康管理师培训的广告，当时觉得还不错就进入链接填了自己的电话，之后该机构的工作人员联系上我，工作人员通过微信向我提供了一些宣传材料，在他们工作人员的介绍、推销下，我对这个培训课程有点心动，于是通过线上收款码直接向该机构的工作人员支付了500元的意向金。 可是之后我在天眼查APP上搜索该机构，发现这个机构资质变动频繁。此外，我发现这家培训机构给我提供的课程都是网课形式的并非线下授课，我担心会影响授课效果，综合种种原因，我希望能够将我之前支付的500元意向金退款。 可当我联系了机构的工作人员表达了想要退费的想法后，他们却以当时支付的500元是定金为由拒绝给我退款，对此我无法接受，我报名时该机构并没有和我签订任何书面合同，也没有跟我说过这500元是属于定金，不能退的。 商家： 将与消费者进一步沟通 （记者在天眼查APP上搜索关键词“傅慧教育”显示为该公司名为“杭州傅慧教育科技有限公司”，目前为存续状态。 同时，在天眼查APP中可以看到，如消费者刘女士所说，该企业在3月至4月期间变更了包括名称、法定代表人在内的多项工商信息。随后根据该公司官网上的热线电话，记者联系到了傅慧教育科技有限公司的工作人员。） 杭州傅慧教育科技有限公司工作人员：针对刘女士的情况，我并不了解，我这边也没有收到相关要求退费的投诉。这边建议刘女士直接拨打该热线反馈此事。 （随后记者将该热线电话提供给了刘女士，刘女士表示后续将拨打该热线进行进一步协商。） 律师： 能否退款得依据款项性质 浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：就消费者刘女士的案例而言，能否退款要根据这500元的性质来确定，如果500元是定金，那么商家有权拒绝退款；如果不是定金，消费者要求退款的，商家可以要求消费者赔偿损失。此外建议消费者根据自身需求理性消费。 | 
