1月25日，彭州冷女士向彭州市市场和质量监督管理局城东监管所投诉称：她于2016年12月13日与彭州某车业有限公司签订《购车合同》，约定12月31日前提车，交定金2000元。但12月31日提车时却被告知车未到。冷女士认为该公司违约，要求双倍返还定金，而对方却以“电话告知冷女士”和“《购车合同》上已经载明相关违约条款”为由，认为自己不违约。

经调查，《购车合同》有如下约定：卖方填写预定日期，如因非卖方原因或买方原因造成不能完全履行定购内容，卖方不负有赔偿责任。该公司辩称：未按约定时间交车是因为成都4s店将该车辆错发到了其他车行，自己不存在违约行为；而且此前已电话告知了冷女士。冷女士表示自己当时并未同意。在调解时，该公司也承认冷女士当时“不予认可”。

调解人员认为，根据《合同法》相关规定，一是成都这家4s店不构成该《购车合同》中的当事人，因此，并非《购车合同》约定事项中所称的“非卖方原因”，该4s店误将车辆发往其他车行，应由被投诉公司依法向该4s店追偿，与本案无关；二是该公司电话告知内容属单方面意愿，在未经冷女士同意的情况下，无权擅自变更合同中约定的交车时间；三是在冷女士明确表示不同意告知内容的情况下，该公司还有时间采取补救措施，承担继续履行合同的责任，但是并未如此，导致合同约定的事项不能履行。因此，该公司应该承担违约责任。

经两次调解，被该公司同意退还定金2000元，支付违约金1500元，合计3500元，双方解除此《购车合同》。