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棉衣干洗出窟窿获赔1000元
 
2017-03-08 11:28:54   杭州网

花费2000多元购买的棉衣,穿了一个多月送干洗店干洗,被洗出窟窿,经消协调解,消费者获赔1000元。

2017年2月20日,内蒙古自治区赤峰市宁城县于先生向宁城消费者协会投诉,今年2月15日,他将棉衣送到宁城一家洗衣店干洗,并支付了100元干洗费。取衣服时,发现衣服被洗出了窟窿,但商家只同意退回干洗费,理由是在开具给消费者的票据上注明了“损坏不赔,只退干洗费”。

接到投诉,宁城县消协工作人员立即找商家核实,了解到棉衣的窟窿是商家店员操作不当所致。消协工作人员指出,商家票据上印制的声明不得作为免责依据,因为该声明只是商家单方做出的格式条款,并没有得到消费者认可。《消法》第十一条规定,“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”据此规定,宁城县消协工作人员要求商家赔偿于先生的经济损失。

干洗店经营者在事实和法律面前认识到自已的错误,向于先生赔礼道歉,并表示愿意做出相应赔偿。经协商,干洗店赔偿于先生1000元,于先生对此调解结果表示满意。

 
来源:中国消费者报    作者:付占峰    编辑:陈俊男    
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