中国消费者报福州讯（记者 张文章）疗程尚未结束，祛痘机构就关门停业了。日前，福建省福州市鼓楼区市场监管局调解了一起美容纠纷。经调解，经营者同意退还两名外国消费者未服务的余款。

7月1日，鼓楼区市场监管局消费者投诉举报服务中心受理了两名喀麦隆消费者的投诉。原来，一个月前，这两名喀麦隆消费者在鼓楼区五四路某祛痘机构治疗皮肤问题，共支付1万余元，没想到疗程尚未结束，祛痘机构就关门停业了。

在语言不通的情况下，工作人员通过翻译软件与喀麦隆消费者现场进行沟通。随后，鼓楼区市场监管局通过企业登记信息系统及过往投诉记录查询，联系到该祛痘机构的负责人，同时安排熟悉英文的工作人员与消费者电话沟通，约定消费者、经营者双方于7月2日到鼓楼区市场监管局消费者投诉举报服务中心协商解决。经调解，双方达成一致，由经营者退回未服务的余款。