中国消费者报南昌讯（夏天 记者朱海）近日，江西省瑞昌市市场监管局赛湖分局调解了一起空调引发的消费纠纷。最终，商家将2000元定金全额退还给了消费者。

今年4月，吴女士在朋友的介绍下，到某电器行订购了一台中央空调，价格9000元，并按商家要求当场交纳了2000元定金。后来，由于新家装修风格的改变，不适宜安装使用中央空调，吴女士找到商家，要求取消订购的中央空调，并退回定金。商家称，当时收取定金是双方的自愿行为，现在消费者违约，不同意退还定金。吴女士多次与商家协商未果，向瑞昌市市监局赛湖分局投诉。

受理投诉后，赛湖分局工作人员立即组织吴女士和商家进行现场调解。调解过程中，工作人员得知吴女士的丈夫正在部队服役，吴女士系一名军嫂，当即动员商家做好拥军优属工作。在工作人员的劝解下，商家当场将2000元定金全额退还给了吴女士。