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定制家具货不对板 家具店补偿1.4万余元
 
2020-06-09 08:42:36   杭州网

中国消费者报南昌讯(朱星星 记者朱海)6月2日,江西省赣州市南康区消费者协会成功调解一起定制家具消费纠纷,家具店补偿消费者1.4万余元,消费者表示满意。

2019年11月,消费者李女士花费3.8万元,在南康区某品牌家具店定制了8件家具。当时,该家具店具体承接业务的是陈先生。数日后,陈先生将家具交付给了李女士。在安装家具的过程中,李女士发现,衣柜门轨道槽偏移、主卧窗台柜尺寸偏小、书房柜面板预留位置不够、酒柜安装不上,与约定不符。李女士与陈先生联系,陈先生以各种理由推诿。李女士多次与该家具店联系协调无果,拨打12315电话投诉。

南康区消费者协会受理李女士的投诉后,立即派人深入调查。据了解,该家具店原由陈先生、申先生合伙投资经营,日常经营管理由陈先生负责。今年春节后,陈先生从该店撤资退出,申先生独自接手后继续经营。消协工作人员找到申先生,向其反复宣讲《消费者权益保护法》等相关法律法规。最终,在南康区消费者协会工作人员的耐心调解下,申先生与李女士达成一致,由家具店对李女士购买的定制家具进行免费修复、更换配件,无法修复的主卧窗台柜、酒柜、书房柜、老人房书柜等,一次性给予李女士补偿14177元,并赔礼道歉。

 
来源:中国消费者报·中国消费网    作者:朱海 朱星星    编辑:陈俊男    
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