中国消费者报济南讯 近日，山东省威海市高新区市场监管局接到转自市长热线的一起投诉。投诉人孙先生表示，自己所在地为湖北省孝感市，从威海诺达药业有限公司购买防护服发往疫区，但收到的产品为隔离衣，且包装不合规，希望协调退回16万元货款。

经查证，诺达药业公司只有隔离衣的生产备案，虽然二类医疗器械防护服的生产许可已经进入省医疗器械应急审评审批的通道，但尚未获批。由于业务员沟通有误，厂家以为孙先生需要的是隔离衣，故发货产品为隔离衣，非孙先生所要求的医用防护服，厂家未生产过医用防护服。经过连续3天的沟通协调，诺达药业公司同意退还货款16万元。

检查同时，高新区市场监管局医疗器械监管人员对诺达药业公司生产隔离服的生产车间按照医疗器械生产管理规范的要求，从主体责任到生产、检验、包装、出库等各个环节进行逐一规范，争取早一日达到相关标准要求。