杭州网消费 > 案例聚焦
杭州网消费>>案例聚焦
客人撞到酒店玻璃门受伤 酒店未尽安保义务要赔偿
 
2020-09-07 08:57:19   杭州网

中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)由于夜间灯光较暗,客人在行走时不慎撞到酒店玻璃门,导致鼻骨骨折,这责任该由谁承担?近日,浙江省天台县消保委就调解了这样一起消费纠纷。

消费者王先生投诉,称其入住天台县某酒店,不慎撞到酒店玻璃门,导致鼻骨骨折。王先生认为,当时灯光较暗,酒店门口玻璃门半开并且未放置警示牌导致自己受伤,酒店应承担全部责任病赔偿全部医药费及相关损失费。而酒店方则表示酒店确实存在过错,但王先生自身也有责任,不应该由酒店承担所有责任。由于双方协商无果,王先生无奈之下只好求助天台县消保委。

接到投诉后,天台县消保委工作人员马上进行核查,并安排当事双方进行调解。根据《消费者权益保护法》相关规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者做出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务;经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。

据此,天台县消保委认为,酒店作为住宿服务提供者,未能履行放置安全警示标志等安全保障义务,应当承担主要责任。经工作人员引导调解,双方最终达成和解,酒店将退还消费者住宿费,并一次性赔偿医疗费及相关损失费合计1000余元。

 
来源:中国消费者报•中国消费网     作者:郑铁峰    编辑:陈俊男    
分享到:
 
『相关阅读』
 

我也来说两句: 0条评论 查看评论
会员登录名 密码 [注册]
 
More>>  
·鸭舌缺斤少两还变质 直播带货需谨慎
·关注“质量月”| 安徽省将开展云上“质...
·江西开展保健食品行业质量安全保障条件专...
·关注“质量月”|四川4地市场监管首次联...
·多地市场监管部门压紧压实校园食品安全 ...
·福建厦门:开展糕点生产经营环节执法检查...
·关注“质量月”|2020年江西省“质量...
·让消费更温暖 | 13家知名企业带头参...
·凝聚你我力量 规范在线教育
·如何界定正当维权与敲诈勒索 职业索赔是...
·关注“质量月”|“深圳产品学校”正式上...
·上海消保委发布比试结果:竹纤维餐具并不...
·新车刹车片竟装反 4S店有过错需担责
·毛毛菜和红苋菜 正当时
·尾气检测不通过怎么办?一定要去102家...
·“杭州服务”亮相2020服贸会 共享数...
·网友推荐两家“好滋味面店” 我们去探了...
·暑期出行文旅消费稳步复苏
·能轻松度假又适合带娃撒欢 你喜欢的亲子...
·发掘杭州的宝藏小店 我们先送上三家 欢...
·20强高手角逐“杭州数字经济旅游十景”...
·国庆中秋连休8天 旅游人气或成今年最高...
·加强监管遏制预付式消费乱象
·“网红”游乐项目纠纷频发,责任谁担
·变味的付费实习服务亟须整治
·付费内推实习充斥网络 售价数千元至万元...
·消费券又来了!周五周六周日每天10点开...
·各地区各部门暖风频吹 服务业复苏有力带...
·“一人食”养生壶、酸奶机……网红小家电...
·银保监会首次通报银行业消费投诉情况