杭州网消费 > 案例聚焦
杭州网消费>>案例聚焦
阳台水管断裂致损16万 消协理清责任促赔偿
 
2020-09-11 09:43:56   杭州网

中国消费者报南京讯(史晔 记者薛庆元)装修新房本应该是一件开心的事情,但是由于部分装潢公司在进行装修设计时“疏忽”,漏掉一些关键“部件”,也会给消费者带来额外的装修问题。

今年,消费者林先生于南通如皋某小区购买了一套商品房,且装修刚完工不久。3月下旬由于阳台上连接洗衣机的水管断裂漏水,导致家中装潢、家具受水浸泡并造成经济损失(按重置价格估算)达到16.24万元。消费者遂与出售并负责安装水管的经销商联系,要求赔偿遭拒,协商无果后投诉至江苏省南通如皋市消费者协会。

如皋市消协工作人员接诉后立即联系经销商了解核实情况,经销商对投诉事实无异议,有意向承担责任,但对消费者要求的巨额赔偿无法满足,并提供了发生断裂的水管套装供货商的详细信息及联系方式。

工作人员遂与供货商取得联系,供货商承认供货事实并提供货源生产商信息,同时表示愿意承担一定的责任。后工作人员在消费者家实地查看时发现阳台没有安装地漏,未安装地漏致使排水不及时也是导致水管漏水致损的原因之一,根据《住宅设计规范》之规定“当阳台设有洗衣设备时应符合下列规定:应设置专用给、排水管线及专用地漏,阳台楼、地面均应做防水”,负责该房设计装潢的装潢公司应就设计缺少阳台地漏的瑕疵承担责任。

本着引导三个责任方共同赔偿消费者的解决思路,工作人员从明确事实、分析责任、确定赔偿金额等方面对各涉案经营者进行约谈,把出现问题的洗衣机水管的经销商和供货商作为首要赔偿对象,该两方最终共承担12.18万元的经济赔偿,负责装潢的装潢公司承担1万元的经济赔偿。消费者表示十分满意。

点评

多方侵权应各自承担相应责任

根据我国《消费者权益保护法》第五十二条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”本次投诉中消费者的家具、装潢因水浸泡致损16万,其修理、更换等基础已经不存在,消费者要求针对损害进行赔偿合法合理。

同时,我国《产品质量法》第四十三条规定:“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。”另我国《民法典 侵权责任编》第一千一百七十二条规定:“二人以上分别实施侵权行为造成同一损害,能够确定责任大小的,各自承担相应的责任;难以确定责任大小的,平均承担责任。”

本次投诉中因洗衣机的水管断裂漏水造成受害人财产损失,水管的销售商应当赔偿损失;受害人财产损失是因为水管的销售商、供货商、装潢公司三方的侵权行为造成,应各自承担相应的赔偿责任。

 
来源:中国消费者报•中国消费网     作者:薛庆元 史晔    编辑:陈俊男    
分享到:
 
『相关阅读』
 

我也来说两句: 0条评论 查看评论
会员登录名 密码 [注册]
 
More>>  
·放心消费创建 护航美好生活 陕西省放心...
·大连再推7项服务 让食品审批更简更优
·无金融业务资质不得发布!上海出台金融广...
·陕西省召开放心消费创建工作现场会
·最易忽略的外出隐患 儿童防晒三大误区你...
·外贸转内销 用新供给满足新需求
·16家生鲜平台哪家好?上海市消保委评测...
·想找对象的看过来 深圳消委会发布婚恋...
·江西南昌查获两处制售假冒洗衣粉窝点
·25款儿童水彩笔、马克笔测评结果出炉 ...
·启明医疗瞄准外科瓣膜市场 携手皓月集团...
·疫情防控常态化条件下健康产业面对挑战与...
·杭州餐饮破局之道六——年轻态餐饮,资本...
·杭州餐饮破局之道五——遇上宅人,餐馆开...
·杭州餐饮破局之道四——没有入不了的圈 ...
·杭州餐饮破局之道三——餐馆不在大小,年...
·杭州餐饮破局之道二——要让你拍我,我先...
·杭州餐饮破局之道一——新餐饮时代,得后...
·消费者保险意识不断增强 今年保费或突破...
·多位知名艺人飞行里程被盗用 哪个环节出...
·高价购买求职服务,这样就能让你“花钱买...
·剩菜多的菜品下架 餐厅为杜绝浪费采用末...
·上培训班保送清华?机智母亲识破骗局
·国内游回暖 年轻人出游抢低价折扣热衷“...
·商家收款可以“四舍”不能“五入”
·外卖骑手成高危职业? 两外卖平台:设弹...
·“现挤羊奶”感染布病 再敲食品安全警钟...
·山寨“葫芦娃”侵犯版权,上海美术电影制...
·平台“爆雷”、杀“租”盘陷阱 《住房租...
·两个月约谈相关企业136家 整治电子烟...