近日，重庆市消费者权益保护委员会发布贷款购车居间担保调查报告，受访者缴纳的各项费用中，贷款手续费最高，达5538元，另外还缴纳了贷款保证金、担保费、调查费、服务费等。重庆市消委会认为有重复收费的嫌疑。

    据重庆市消委会秘书长徐京介绍，这次调查对近5年来接受过居间担保服务完成贷款购车的1030位消费者进行一对一问卷调查，其中306位消费者完成非结构式访谈。参与非结构性访谈的306位受访者中，超半数年龄在30岁及以下，31-40岁占比41.2%，40岁以上仅占4.6%。其中女性121位，占比39.5%。选择贷款购车者，从性别上看无显著差异。

    80%的受访者对贷款期限、利率、手续费、还款方式等情况有所了解。而对贷款条件、办理流程及相关政策有所了解的受访者不足25%。

    参与非结构性访谈的306位受访者中，129位表示清楚自己向担保机构缴纳的费用明细，177位则不清楚费用明细，占57.8%，说明担保机构对收费情况的解释及宣传不够充分。

    目前市场上能提供的汽车消费贷款年限为半年至3年，贷款比例在三到七成。在这次调查中，93.7%受访者的贷款年限选择最高年限，85.9%的受访者贷款比例为七成。

    在清楚自己缴纳费用项目的129位受访者中，全都缴纳了贷款手续费。73位受访者缴纳了贷款服务费，占56.6%;48位缴纳了贷款保证金，占37.2%。

    据统计，129位受访者缴纳的贷款手续费5538元/人，贷款保证金2152元/人，贷款担保费1200元/人，贷款服务费1169元/人，贷款调查费407元/人。

    参与非结构性访谈的306位受访者中，认为贷款服务费、担保费及手续费的收取合理度相对较高，均在44%以上。而贷款保证金的认可度最低，90.8%的受访者表示该费用不合理。

    重庆市消委会认为，贷款担保费用是贷款机构为贷款人进行信用背书，作为保证人而收取的费用，而贷款服务费是担保机构除为贷款人提供信用背书外，为贷款人办理贷款衍生的服务，应包含贷款手续费、贷款调查费等。调查显示，不少担保机构分别收取了贷款服务费、贷款手续费、贷款调查费等多项费用，有的项目存在包含与被包含关系，有重复收费的嫌疑。若贷款服务是由汽车经销商向消费者提供的增值服务，担保机构未提供服务则不应收取。而贷款保证金无论发放贷款的金融机构是否向担保机构留置定金，均应是债权人与担保人的关系，不应转嫁给债务人。

    调查显示，汽车贷款居间担保市场存在种种不规范现象，但参与非结构性访谈的306位受访者中，78.5%的受访者对这一情况并不知情。受访者听说过的不规范现象以不退押金占比相对较高，但实际遭遇的不规范现象是担保机构指定购买某个公司的商业保险，在7位受访者中，有5位遭遇了强制商业保险，占比71.4%。

    重庆市消委会指出，担保机构为合理降低保证人风险，在还款期间要求消费者购买商业保险有其合理性，但应该通过合同的方式，要求贷款人在还款期间购买规定项的商业保险，而绝不能强制贷款人购买某一家保险公司的商业保险。