事实上，卸载和注销，是完全不同的概念。卸载后，用户账号及账户关联的个人信息，仍然存储在APP平台的数据库中；只有注销，才能令账户消失。从法律的角度看，卸载相当于消费者单方停止合同，注销等同于双方正式解除合同。要维护自身的信息安全，使用软件须重视注销，不能仅仅一卸了之。APP账号注销不了，用户在互联网上的“痕迹”就无法被消除，账号绑定的个人手机、银行账号、身份证号码等个人信息也存在被泄露的风险。 
中国消费者协会律师团律师
胡钢：解除合同，那么双方会对合同的相关的后果做一个清晰的、明确的约定。消费者单方的这种停止服务，经营者依然可以继续有权对消费者进行提供服务，那么有时候会发生这种经营者继续利用其技术优势，攫取消费者的个人权益及谋取不当利益的情况。 APP账号注销不了，用户在互联网上的“痕迹”就无法被消除，账号绑定的个人手机、银行账号、身份证号码等个人信息也存在被泄露的风险。 《消费者权益保护法》、《网络安全法》都明确，公民享有个人信息依法得到保护的权利，《电信和互联网用户个人信息保护规定》还规定了对违反注销义务的经营者的罚款数额。为什么软件经营者仍然敢于公开挑战相关法规？ 
公安部第三研究所网安法律研究中心主任
黄道丽：注销难根源主要在于用户及其个人信息的价值。大数据时代，用户规模往往是企业获得投资的关键数据。工信部的部门规章它规定违反注销义务的经营者，由电信管理机构最高处以3万元的行政处罚，可以说，直接违规的经济成本还是较低的，难以产生很大的威慑作用。注销技术本身并不复杂。 
快速注销可以实现吗？答案是，没问题，只要经营者愿意。曾有网友抱怨部分知名app注销条件苛刻、过程繁琐，趁机再次采集个人信息，甚至需要用户上传手持身份证的短视频，引发热议。目前，不少曾被点名的app已经可以实现快速注销。专家表示，随着网络安全产业的不断完善，相应立法的逐渐成熟，企业也该增强诚信与自律。 公安部第三研究所网安法律研究中心主任
黄道丽：可以通过提升数据处理活动的透明度，严格遵守最小必要原则、用户同意原则等，将个人信息保护落到实处。 | 
