“广琪事件”曝光后，上周日麦卡秀展示柜内空空如也，在售商品全部撤柜

央视3·15晚会曝出“广琪事件”后，杭城的糕点店正在遭遇一场信任危机。这两天，杭州市长热线和杭州市工商12315热线接到几十起相关投诉，大多数是消费者投诉商家不给退券、退卡，浮力森林、丹比、可莎蜜儿等为多。

记者了解到，在商家贴出公告，申明未使用过期的原料或者涉及广琪的产品都已下架，但是仍有不少消费者心有余悸，急着想要把手里的卡、券退掉。对于消费者退卡、退券的诉求，商家们的处理方式不尽相同：

浮力森林昨天在新浪官方微博上发出一份说明，其处理方式是，留下消费者的联系方式，等相关部门的质检报告出来之后，再根据消费者的购买渠道和折扣个别与之协商解决；丹比方面相关人士则表示，对要求退卡退券的消费者，尽量说明情况劝说不要退，如果消费者坚持要退，可以再做协商；可莎蜜儿市场部负责人曾宏元表示，杭城所有门店都无条件接受消费者退卡、退费。

昨天，记者采访了部分想要退卡、退券的消费者，看看他们是否最终成功了。