所谓网络推广是目前众多网络搜索、信息发布平台推出的一种推广服务，企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中，企业按效果付费，一般通过计算有效点击率的方式向合作搜索平台或信息发布平台支付相应的费用。 上海市消保委负责人告诉记者，搜索平台将维修企业置顶，企业再按点击率向搜索平台付费，为了收回这些获客成本，一些不法维修企业选择欺骗消费者，虚构故障，小病大修，是这次体察中发现的最为突出的问题。 
上海市消保委副秘书长 唐健盛：我们推算了一下，从网络上面拿到每一单的获客成本，大概也要一两百块钱，我们想想空调维修它总共利润才多少钱？如果每一单的获客成本要一两百块钱，靠他正常收费诚信维修，他赚的过来吗？他肯定赚不过来，所以我们这次发现在那边卖流量的三个平台你们的那些维修商宰客的程度是最高的。 采访中记者注意到，在这次体察中，除了这些与搜索平台存在推广业务的空调维修商存在虚构故障多收费的问题之外，有些网络平台上甚至还存在着不少虚假推广信息。 约谈时，上海市消保委体察人员发现这家58同城置顶推荐的邻家易到维修服务商是在成都注册的一家维修企业，在上海并没有注册，却被58同城认证为上海本地好商家。 
随后，上海消保委体察人员又在百度上输入“上海维修空调”，随机选择了一家排名靠前的有百度v1认证的推广企业，这家企业在百度推广页面上显示的是“厂家售后维修服务”。 随后上海消保委工作人员又询问了大金公司售后部门的负责人的电话，发现百度网站找到的电话与售后部门负责人提供的电话信息不符。 上海市消保委相关负责人表示，这些排名靠前的维修服务商与搜索平台存在推广业务关系，作为搜索平台有义务对合作企业进行有效地资质审核和监管，保证推广企业的服务质量，而不应该简单收费了之。 
上海市消保委副秘书长 唐健盛：我们这次消保委的体察，我们就发现一个最大的问题，就是我们现在的搜索平台，靠这个流量在卖钱，你们卖的价格还很高，随后就有很多不诚信的经营者，高价买流量随后去宰消费者，这是一个坏的循环，我们不希望他有。 所以我们非常希望你们三大平台能不能有所改变，我们希望你们在没有搞清楚，他是不是“好人”的情况下，别给消费者做推广，我们更加希望你们不要为这些不诚信的经营者搭台帮忙敲边(鼓)唱戏。 鉴于网络搜索平台已经成为消费者获得家电维修信息最主要的渠道之一，消费者维权组织负责人认为，在加强现有的推广企业审核机制的同时，关键是建立起互联网平台的诚信约束机制来替代现有单一的竞价排名机制，才能真正保障网络平台在推广企业时合法合规。 
上海市消保委副秘书长 唐健盛：要解决这个问题，我们觉得最关键的是，要有相关的诚信的机制，要把它真正的建立起来，这些互联网的平台，实际上现在是我们消费者去搜索这些空调维修，这些企业的一个最重要的入口，这些平台没有相应的诚信的约束机制，而是采用一些所谓的一些高价卖流量的方法，那其结果必然是造成一些坏的循环，就是高价流量卖给“坏人”，“坏人”再去宰消费者。这样一种循环我觉得既是对消费者权益的一种侵害，更是对整个生态的破坏。 | 
