【每周质量报告】智能马桶盖安全隐患重重 上海抽检网售产品近四成不合格

这两年，越来越多的智能家居产品进入了我们的生活，今天我们关注的是智能马桶盖。因为有着智能清洗、自动加热以及卫生便捷的优点，尽管售价不菲，但依然受到广大消费者的欢迎。对于这种涉及带水带电的产品，其安全状况如何，自然是消费者最关心的事情，但是消费者关心的产品，是不是让人放心呢？上海市市场监督管理局近日就发布了网售智能马桶盖的抽检结果，部分产品隐藏的质量风险，还真不那么让人放心。

上海市市场监督管理局日前发布最新网络平台销售智能马桶盖质量抽查结果，28批次产品中，11批次被检出不合格，不合格检出率高达39.3%。

上海市市场监督管理局消保处 诸张赢：根据抽检的结果来看，智能马桶盖的商品质量参差不齐，有一些商品存在一些结构上的缺陷，或者说安全上有一定的隐患，会给我们消费者带来一些风险，发现的问题肯定是行业中存在的典型性的问题。

记者注意到，检出的不合格智能马桶盖存在的典型的质量问题主要是五个方面：安全结构、对触及带电部件的防护、接地措施、输入功率，以及标志和说明。作为一种新兴的家用电器，智能马桶盖必须要符合《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》以及《家用和类似用途电器的安全：坐便器的特殊要求》这两个强制标准，以保证消费者使用安全。但是抽查结果暴露出来的5个不合格项目，却有4个都是跟电气安全直接相关。在承担此次检测的上海海关机电产品检测技术中心，项目负责人告诉记者，这些不合格项目都属于严重不符合项。

上海海关机电中心项目一部主任 倪斌：发现有部分产品结构，包括防触电不合格，像这个在我们抽检不合格分类里面，属于严重不符合项，像这类不合格出现在产品上的话，万一产品出现绝缘失效，或者一些结构的问题，那么就会直接导致消费者的触电危险，这是直接会有人身伤害的，那么我们认为这些不符合是完全不能接受，是比较严重的一些不符合项。

电器的接地结构安全，是很多家用电器的安全硬指标，对于智能马桶盖来说，就是要求如果绝缘保护失去作用，那么可能带电的易触及的金属部件，应当连接到器具内的一个可靠接地端子。而记者看到检测工程师拆开的这款智能马桶盖，用于感测水温的金属部件，温控器部位只有基本绝缘，却根本没有接地措施。而在另外一款智能马桶盖的相同部位，就有一个明显的接地端子。

上海海关机电中心项目一部主任 倪斌：我们拆开这个坐便器可以发现，这个温控器(感温)金属面和水箱内的水体直接接触，如果这个感温金属面没有可靠的接地保护，这里的基本绝缘一旦失效，里面带电部件就会使水体带电，水体经过水流喷射到人体的话，就会导致人体有触电的风险。

为直观体现这个不符合标准的金属部件可能带来的危险，检测工程师将一款存在接地结构问题的产品接电喷水，随后进行了带电测试。记者看到工程师手里的通电检测器触及到沾水的铜板后，带电指示灯马上就亮了。

上海海关机电中心检测工程师 成诚：这个铜板是模拟我们的人体皮肤，水接触到这个铜板的时候，发现通电指示灯亮了，也就是说明这个水体实际上是带电了，当消费者接触到水体的时候，会产生电击的伤害，也就是我们通常所说的触电了。

记者了解到，涉及智能马桶盖结构安全的，还有一个关于插头的放电电压限值要求。实际使用中，拔下电器插头之后，人体可能会碰到插头金属片，因而标准从安全角度出发，规定断开电源1秒后，插头金属片两端的电压不能超过34伏的限定值。而检测工程师测试的这个插头，断电1秒后的瞬间电压达到了71.87伏。

上海海关机电中心检测工程师 牛道森：接近72伏，实际上我们标准要求是34伏，已经远远超出标准要求。人如果不经意间拔下插头，然后手触摸到插头的话，就会有触电的感觉。

记者发现，最终检测出的安全结构项目不合格的智能马桶盖，占比超过了所有不合格11批次的三分之一，达到4批次。标称为浙江联德科技有限公司的一款智能洁身器、韩国科勒诺维达有限公司的诺维达牌自动温水冲洗坐便器、爱真科技(大连)有限公司的爱真牌智能电子坐便器等产品，都因为结构不符合标准被判定为不合格。

防触电保护，也是衡量一款电器是否安全的一个重要指标。标准要求电器的内部导线应该有足够的防止意外接触的保护，也就是不能让人体直接接触到。记者看到，工程师检测的这款智能马桶盖，可拆卸部件的内部带电导线，直接用手就可以触碰到。

上海海关机电中心检测工程师 成诚：我们把这个可拆卸部件翻过来看，导线就裸露在外面了，就可以直接触碰到带电内部导线，这个就不符合标准第八章防触电的要求，存在一定的电击风险。

检测工程师告诉记者，这种能够直接看到带电部件脱落在外的智能马桶盖，暴露出部分产品连最基本的电气安全要求都难以满足。检测过程中还发现，有的带电导线虽然隐藏在产品内部，但因为距离过短，仍然容易被试验指碰到，按照标准判断也属于不合格的表现。标称为宁波吉田智能洁具科技有限公司的吉田雅格牌智能坐便器、湖南希箭智能家居有限公司的希箭牌智能坐便盖，都因为对触及带电部件的防护达不到标准要求被判定为不合格。

而在涉及电气安全的输入功率和电流项目上，标称为广州四季沐歌厨卫有限公司的四季沐歌牌智能坐便盖、上海唯欲厨卫有限公司的卫欲无限牌智能坐便器都出现在不合格名单上。

记者注意到，宁波吉田智能洁具科技有限公司的吉田雅格牌智能坐便器，除了对触及带电部件的防护项目不合格，还出现了接地措施不合格的现象。

记者注意到，在上海市市场监管局公布的智能马桶盖抽查不合格名单上，不合格最多的是标志和说明这个项目。总共11个不合格批次中，标志和说明不合格的就占了5批次。检测工程师告诉记者，标志和说明虽然不像结构、防触电保护、接地措施、输入功率这些项目直接与电气安全相关，但是因为起到警示安全使用、明示产品型号、参数等信息的作用，也在很大程度上影响着智能马桶盖的使用安全。比如产品铭牌，标记了马桶盖的型号、额定电压、额定功率、防水等级标志、制造商商标等重要信息，标准规定，这些铭牌信息不能被擦拭掉，或擦拭后不能卷边。而记者看到的这款智能马桶盖，铭牌上的这些信息经过擦拭后，产品型号、额定电压、功率、防水等级等重要参数，都已经消失不见。

上海海关机电中心检测工程师 黄易：我们可以看到经过擦拭实验之后，这个器具的额定电压和额定参数都已经被擦拭掉了。如果消费者不知道额定电压的话，就不能正确地连接电源，这种情况下可能对消费者的安全使用产生影响，可能造成电源连接错误之后，使器具造成损伤，不能正常工作。

检测工程师透露，因为标志和说明不合格，特别是产品铭牌信息消失可能带来的误操作，造成器具损坏还不是最严重的情况，还有可能会引发触电、失火等危险。

记者同时发现，除了铭牌擦拭达不到标准要求，部分智能马桶盖还缺少相关警示警告用语。记者看到的这个产品，就因为没有关于儿童不应玩耍器具和更换电源软线的说明和警示，而被判定为不合格。最终，标称为上海唯欲厨卫有限公司的卫欲无限牌智能坐便器、上海韩熊贸易有限公司的芙林牌电子坐便盖、杭州西屋个人护理用品有限公司的西屋牌智能洁身器、宁波舜洁卫生器具有限公司的舜洁牌智能坐便器、湖南希箭智能家居有限公司的希箭牌智能坐便盖，都因为标志和说明不符标准要求被判定不合格。

记者了解到，此次上海市市场监管局抽检的智能马桶盖全部来自网售平台。其中百联e城抽检7批次，有4个批次不合格；1号店抽检7批次，3批次不合格；京东商城抽检8批次，2批次不合格；东方CJ网站抽检6批次，也出现了2批次不合格智能马桶盖产品。这些不合格产品价格大多在1000到2000块钱左右，价格最高的是标称为宁波吉田智能洁具科技有限公司的一款产品，价格高达3980块钱。

记者注意到，此次还抽检了5批次标称来自韩国的智能马桶盖产品，结果竟然检出了3批次不合格产品，分别是标称为上海韩熊贸易有限公司的芙林牌电子坐便盖、韩国科勒诺维达有限公司的诺维达牌自动温水冲洗坐便器、爱真科技(大连)有限公司的爱真牌智能电子坐便器。此外，一批标称为美国品牌的马桶盖也被检出不合格，涉及的品牌是标称为杭州西屋个人护理用品有限公司的西屋牌智能洁身器。

上海海关机电中心副主任 徐胜：反映出也不能盲目迷信进口产品，因为有些进口产品也是蹭我们国家市场热点，然后对标准的把握、质量控制方面也是存在缺陷的，所以大家还要平等看待国内国外品牌。

结构安全、防触电保护、接地措施等，这些项目的不合格，意味着消费者使用的一些智能马桶盖随时都有触电的危险。智能马桶盖固然是市场热点产品，但是电气安全却是不能掉以轻心的老问题。那么一些广受消费者追捧的智能马桶盖，为什么在电气安全上栽了跟头呢？

记者了解到，此次智能马桶盖检测依据的是《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》这个标准，已经实施了13年。另外一个标准，《家用和类似用途电器的安全：坐便器的特殊要求》也实施了9年，但是部分企业仍然在电气安全这个老问题上不达标，导致多达近40%的不合格产品流入市场。记者了解到，这种质量状况的出现，体现的正是智能马桶盖这个新兴跨界产品带来的行业变化。

上海海关机电中心副主任 徐胜：马桶盖产品是近几年快速生长的一个产品，早些年可能主要是一些大品牌，那么目前包括一些陶卫企业，原来生产陶瓷卫浴的企业，也加入到这个行业，那么总体来说可能企业对标准理解、研究不深，然后又仓促上马，可能也就拷贝、抄袭，那么就导致可能质量控制不太稳定。

专家告诉记者，对一些传统的电器企业来说，智能马桶盖里面的一些结构设计，包括水电设计、温度的控制、防触电保护等，都已经非常成熟。而对一些由原来陶卫企业转型而来的生产厂家来说，对电器方面的基本要求，以及对标准的理解还不够深入，不少企业为了抢占市场，大多是对国外产品进行简单的拆解、模仿，导致生产质量难以符合标准要求。

而对于成熟的生产企业来说，近几年智能马桶盖的逐渐流行，也促使他们不断提升产品等级，一些企业在工艺、选材等质量控制环节出现了波动，也导致了部分批次不合格产品的出现。相当一部分产品频繁暴露出标志和说明项目的不合格，产品铭牌达不到标准的擦拭要求，就表明部分企业在油墨材质选择及管理上出了问题。

上海海关机电中心副主任 徐胜：一个安全产品，一个是好的设计，另外是好的选材，另外一个好的加工，在生产过程中要工艺一致性，可能它设计定型没有存在问题，制造出现偏差也可能会导致一些不合格的出现。

记者发现，这两年各地针对智能马桶盖的抽查检测，都显示出这类产品存在一定的安全隐患。2018年，北京、江苏、广东等地有关部门披露的智能马桶盖抽检不符合率或不合格率分别为17.2%、28%、37.5%，而此次上海市市场监管局针对网络平台智能马桶盖的抽检，更是出现了39.3%的不合格率。不容忽视的是，各地发现的质量问题大多是涉及人身安全的电气安全项目。针对目前市场上的智能马桶盖产品存在的质量问题，市场监督管理者认为，企业在参与市场竞争的同时，更应该提升自身生产能力，不能只盯着市场热点产品带来的高额利润，而忘了产品本来就应该有的安全指标。

上海市市场监督管理局消保处 诸张赢：我们说情愿做得过一点，也不要在设计上认为可能能够满足要求了，就放松相应的(安全)要求。还是要从严要求，特别是涉及到消费者人身财产安全的一些指标。

记者了解到，此次上海市市场监管局是首次对网售智能马桶盖进行质量抽查，抽检结果暴露出的质量状况令人堪忧。根据抽检结果，发现的不合格产品被停止销售，相关经营者也将被调查处理。上海市市场监管局接下来将在持续关注网售平台智能马桶盖产品质量的同时，还将对实体销售场所的产品进行质量抽检，促使生产企业不断提升产品质量。

上海市市场监督管理局消保处 诸张赢：对于这一类新兴产品，尤其是我们抽检发现不合格检出率较高，或者说产品质量会涉及到消费者人身财产安全的这类商品，我们会进行持续关注。类似于智能马桶盖的抽检，我们还会加大抽查和检查的力度，尤其是对今年发现的一些不合格商品，我们还会加强后续的执法和监管力度，避免发现的不合格商品再次流入市场，或者到消费者手中。

智能的产品谁都爱用，因为它给我们带来了方便、舒适的体验，但是把产品做到合格，这是生产者必须严守的底线，这关系到消费者的人身安全。消费安全无小事，我们希望智能马桶盖的生产者们，无论是国内的厂家，还是国外的企业，别只顾盯着市场热点而忽视了质量安全。踏踏实实生产合格的、优质的产品，才能够赢得市场，赢得消费者的信任。