消费警示
消费警示
东莞市消委会消费提示:影院搭售3D眼镜属强制消费
 
2014-05-20 09:00:43   杭州网

   越来越多的3D电影进入电影院,给观众带来了更好的观影享受,但如果观众在购电影票的时被告知须购买3D眼镜,是否合理?近日,广东省东莞市消费者委员会发出消费提示,指出电影院搭售3D眼镜侵犯消费者的自主选择权和公平交易权,属于强制消费行为。

  投诉:观影须购3D眼镜

  不久前,东莞市消费者杨先生到东莞光大比高电影院看3D影片《美国队长2》,售票人员告诉他电影院不再免费提供3D眼镜了,需要观众自带或者购买。杨先生向售票人员询问是否可以通过交押金的方式获得眼镜,看完电影归还眼镜再退押金,但得到的回复是“不可以”。“没有3D眼镜根本无法看3D电影,只好花10元买了一副。”杨先生说,他看了这么多年的3D电影,一直都是电影院免费提供眼镜。他认为,影院提供3D电影消费,当然也要同时提供相应的配套设备才对,他觉得影院卖3D眼镜是将服务分拆售卖,有“变相搭售”的嫌疑。

  商家:确保舒适与卫生

  记者致电询问光大比高电影院是否存在看3D电影要购买3D眼镜的事情,该影院工作人员称,由于更新了屏幕,以前的3D眼镜无法再使用了,要随之更换,出于成本原因,影院不再免费为观众提供3D眼镜。同时,该电影院也发出一份公告称:“本影院3D设备全面升级,为确保3D眼镜的舒适与卫生,从2014年3月3日起,顾客需持私人3D眼镜观影。”

  记者在广州和东莞的其他电影院调查发现,并没有看3D电影时必须要购买3D眼镜的情况,这些电影院均表示不向观众另外收取3D眼镜的费用,多数影院采取的是“免费提供、看完归还”的方式;个别影院采取收押金的方式向观众提供3D眼镜。在东莞博纳国际影城,工作人员告诉记者,到该电影院看3D电影,进入影厅前要交100元押金,领取观影所需的3D眼镜,看完电影后,归还眼镜退押金。

  消委会:属强制消费

  记者从东莞市消委会了解到,近一个月来,不断接到消费者投诉看3D电影被要求购买3D眼镜的情况,东莞市消委会认为:影院搭售3D眼镜侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权,属于强制消费行为。

  东莞市消委会秘书长邓国平认为,3D电影的票价高于普通电影一至二倍,其观赏价值及服务已体现在票价里了,影院要求消费者另行购买或自带3D眼镜是不合理的。影院依仗自己的优势地位搭售3D眼镜,属强制消费,应予以制止。即使影院出示公告告知,也属于新《消法》第二十六条所述的“霸王条款”,是无效的。

  东莞市消委会同时提醒广大消费者,遇到类似情况时,要勇于说“不”。消费者有自主选择权,有权选择最适合自己的消费及服务,对侵犯自己合法权益的经营行为要坚决抵制,不给强制消费等不法经营行为以市场空间;如果消费者因其他因素购买3D眼镜,应主动要求影院出具购物发票或收据,以保留证据,事后维权;同时要积极向有关行政管理部门投诉举报。相关部门也应当加大对影院市场的监管力度,切实维护消费者的合法权益。

 
来源:中国消费网·中国消费者报    作者:梁慧玲 黄劼    编辑:陈俊男    
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