暑期又至，各类培训班开始火热起来，由于目前培训市场鱼龙混杂，教学水平、办学规模参差不齐，由此导致的消费纠纷也时有发生，令家长烦恼不已。广西壮族自治区南宁市工商局12315中心为此提示学生家长在为孩子报培训班前，一定要认真核查培训机构的资质，通过协议约定相关培训事项，防止合法权益受到侵害。

    日前，南宁市民罗女士为小孩报了一个培训班，学费为7800元/年。上了一堂课后，孩子反映无法适应培训班的教学方式，罗女士便向商家提出退还剩余的学费，商家以双方在合同书上约定费用不退不还为由拒绝退款。南宁市工商部门接到投诉后，组织双方进行调解，最终达成协议，罗女士所报培训课程可延期两年。

    南宁市工商局12315中心有关人士表示，一些暑期培训班在经营过程中主要存在以下这些问题：拖延开课时间、变更上课地点、减少课时或缩短上课时间等；开班后巧立名目收取教材、文具等费用；交费前承诺学生中途退学全额退费，但实际只退部分费用或拒绝退费；打着连锁办学、名校分校、名师执教的旗号，其实是子虚乌有；以“外教”吸引生源，可一些外教缺乏教学经验，上课成了聊家常，课程结束后学生几无所获；称“学会为止，不限课时”，实际只允许补上几个课时；不提供正规发票，只开具收款收据。

    为此，南宁市工商局12315中心发布2014年第6号消费提示，提醒广大消费者：要与培训机构签定书面培训合同，尽量在培训合同里详细注明培训时间、地点、收费标准、课程设置、师资力量以及相关退费事宜等，避免事后因“口说无凭”而难以维权。对培训机构发放的招生简章、广告宣传单等有关资料，要注意收集和保存，一旦发生纠纷，可作为维权依据。