近期，天津市消费者协会在全市开展了保险行业消费评议和专题投诉活动。活动中，天津市消协组织专家团队，对185份人身保险合同进行分析，依据相关法律，从消费者的角度出发，全面梳理查找存在的问题，并向涉及的保险公司提出完善建议。天津市消协召开通报会，发布了寿险保险合同6大共性问题：服务说明不完整、不全面；保险合同构成表述不全面；保险公司未完全履行格式合同提供者应尽的法定义务；保险条款部分内容缺失或约定不清；保险合同中存在显失公平的免责条款致使合同双方权利义务不对等；保险合同内容部分顺序安排不合理。

日前，21家保险公司向天津市消协进行了专函反馈，感谢天津市消协对保险行业的监督和点评意见，表示将对所使用的合同文本进行分析排查，切实维护广大金融消费者的合法权益。部分保险公司还提供了修改后的新版合同。

天津市消协提示消费者在购买保险产品时要注意三方面事项。首先，要仔细阅读保险合同，特别是有关“保险责任”“除外责任”“退保损失”和名词解释等内容，对不理解的条款和内容，要及时向工作人员咨询，不能盲目签订合同；其次，切勿轻信口头承诺，对于销售人员承诺的内容要在合同中写明，如果合同中未涉及相关承诺，消费者可以拒绝签字，或者由销售人员对合同内容进行补充后再行签署；再次，在犹豫期内，消费者可以提出解除保险合同的申请，保险公司扣除工本费外应退还投保人全部保费。