杭州网消费>>消费警示
“双11”坑多网购六不要:谨防优惠陷阱
 
2017-11-08 11:46:29   杭州网

    省消委会:谨防优惠陷阱 避免个人交易 拒绝私下支付……

    “双11”坑多 网购六不要

    一年一度的“双11”即将来临,很多商家和消费者已然提前进入了“备战”状态。“定金翻倍”“支付满减”“购物津贴”“凑单优惠”……商家的各种宣传促销铺天盖地,各式优惠规则看得人眼花缭乱。而消费者在精心准备购物清单之余,也在精打细算研究最佳省钱之道。

    为引导消费者在“双11”网购高峰时段理性消费,促进电商诚信经营,维护和保障网络消费者合法权益,广东省消费者委员会11月7日向广大消费者发出消费提示,提醒广大消费者理性面对“双十一”促销活动,在享受购物优惠的同时,提高防范意识,提防各种消费陷阱。

    数据:前10月受理网购投诉2.9万单

    网络购物作为一种互联网时代的购物方式,以其便捷、物美价廉、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。经过多年发展,虽然有关制度相继建立,电商企业和网购消费者都越发理性成熟,网购消费环境也在不断地改善和发展,但由于各类新兴消费方式和问题不断涌现,法律制度和监管措施依然存在漏洞,网购轻松便捷的背后,依旧存有诸多不和谐、不诚信的现象。

    2017年1月至10月,全省消委会系统共受理网购投诉29408单。主要问题集中在八方面:虚假宣传,诱导消费;优惠券赠送活动套路深;商品质量良莠不齐,售后服务难以保障;商家擅自取消订单;微信等私下交易纠纷频发;海购平台管理混乱;消费者个人信息遭泄露;物流配送问题较多。

    案例:优惠券“吸”会员 用券时“走样”

    商家优惠很多都通过优惠券来实现,如今不少消费者感叹,优惠券赠送活动套路深啊。省消委会表示,优惠券套路主要体现在优惠券使用规则不合理不明确;订单使用优惠券付款,退订或者退货之后,优惠券不予退回;以折扣力度大、适用范围广的优惠券,吸引消费者办理年卡会员,消费者成功办理之后,购物平台单方缩小优惠券使用范围,优惠程度大为缩减。

    消费者林先生2017年10月25日开通某商城plus会员,开通页面包含一张满1000元减200元的超市优惠券,并附有可以使用优惠券的商品说明,但10月30日该商城单方更改了优惠券的使用范围。

    林先生与客服沟通,要求恢复原有的优惠券,得到的回复却是:“因活动促销更新,以优惠券实际显示可购买的商品为准,请您按照优惠券使用规则及时使用。”林先生通过其他渠道了解到,部分相同遭遇的消费者已获赔一张满1000元减200元的超市优惠券,但该商城对于他的反馈却没有任何有效回复。

    提醒:研读促销规则 谨防优惠陷阱

    一、 明辨正规电商,慎入钓鱼网站。

    消费者们进行网络购物的时候,不能一味追求低价,要深入了解商家的信誉度、成交量和好评度,尽量选择正规可靠的网络交易平台,在同一个电商平台上也要尽量选择具有良好信誉的优质品牌和店铺购物。消费者要仔细辨别购物网站身份,辨别是否有红盾工商标志或者ICP备案信息,不要随意进入不明链接进行网购,以防不小心落入“钓鱼”网站上当受骗。

    二、研读促销规则,谨防优惠陷阱。

    面对各大电商平台五花八门的促销活动,消费者要仔细研读,了解促销活动的各种具体细则,使用促销活动赠送消费积分或优惠券,要看清楚说明和附加条件。不要轻易被所谓优惠折扣所迷惑,一些貌似价格低廉或者折扣力度特别大的商品,可能是商家的数字游戏,如虚标原价、先涨价再打折等,实际购买下来,也许和正常价格没有多大区别,而且也可能存在其他消费陷阱。

    三、善用支付平台,拒绝私下支付。

    广大消费者要加强支付安全防范意识,网购时,尤其是进行大额交易时,不要接受商家任何私下支付的要求,即便商家以超强力度的优惠为条件,或者假称存在各种“迫不得已”的苦衷,消费者也应当拒绝对方的私下支付要求。如果消费者决定网购,一定要通过有信用、可靠的第三方支付平台中介付款。

    四、慎用微信购物,避免个人交易。

    微信购物大致分为两种,一种是直接通过私人微信账号进行买卖交易。如果商家是通过私人微信账号销售商品,通常不具备经营资质,一旦出现消费纠纷,维权难以保障,此种情形也不属于消委会受理投诉的范围;第二种是通过微信认证的商家,这类商家一般在微信公众号上交易,这种渠道一旦出现纠纷,商家与微信平台都应当保障消费者的合法权益,消费者也可向消委会求助。因此,消费者在微信购物前要了解商家真实信息,确认商家是否通过微信认证,最好要求“微商”出示经营资质及手续、身份证明、姓名、联系方式及经营地址等信息。

    五、 甄别代购渠道,选择可靠平台。

    近几年,海外代购风靡国内,各种代购渠道不断涌现,其中“朋友圈代购”、“跨境电商平台”规模不断壮大。“朋友圈代购”等属于私人海外代购,售后问题难以解决,事后维权非常困难,该类纠纷也不属于消费者组织的受理范围。因此,对于各类代购信息、渠道,广大消费者要谨慎甄别。

    六、留存相关证据,积极主动维权。

    消费者在购买过程中应收集和保存证据,包括宣传网页截图、聊天记录、付款记录、商家信息、订货单、发货凭证、发票等,为后期维权提供保障。一旦发生与商家发生纠纷,要积极维护自身权益。建议先通过客服平台发起维权投诉,提请平台商客服介入调解、维权,同时也可以采取向工商部门申诉举报、向消委组织投诉等方式维权。

 
来源:广州日报    作者:全媒体记者李大林 通讯员粤消宣    编辑:陈俊男    
分享到:
 
 

我也来说两句: 0条评论 查看评论
会员登录名 密码 [注册]
 
More>>  
·消费者在意的不只是价格 “双十一”需要寻...
·2017年12月1日起微信还信用卡超5000元将收费
·双十一,质检部门在行动:“神秘买家”替 ...
·知识付费遭遇盗版“乌云” 版权方维权手段...
·“救命药”流入黑市成抢手货 加价倒卖形成...
·上海推出“到商场取快递”被质疑侵犯消费 ...
·双十一消费坑点多:价格先涨后降 线上线下...
·谎称取消“铂金会员”一个电话被骗50万
·北京多部门约谈电商:双11预售商品适用7日...
·质检总局启动“双11神秘买家在行动”活动
·《杭州客运出租汽车管理条例(修订草案) ...
·大数据揭秘:杭州什么样的房子最好卖 哪里...
·“双11”买些什么?新零售拼些什么?竞争 ...
·电影院没法消毒每一副3D眼镜? 网上这个传...
·闺蜜网购玻尿酸互相注射 误扎血管险失明
·超50城发租赁新政 租户选择增加
·北京多部门集体约谈13家电商 双11促销不得...
·iPhone X无线充电可能会损坏信用卡苹果官 ...
·跟着综艺节目去旅行,看上去挺美
·网络交易规则“体检报告”发布
·中老年娱乐市场流量变现前路迷茫?
·今年前10月浙江召回缺陷进口汽车6.7万辆
·男子花4万元网购斗牛犬 货没到收到2万退款
·外国大牌对中国消费者“走心” 主动增添中...
·“双十一”警示:预付定金有猫腻 理性看待...
·外卖平台抽成高 中小商家利润降低开始发展...
·成都严打购房“渠道费”“茶水费”
·驾照暂扣期间驾车肇事 保险公司能否拒赔
·65万余支不合格百白破疫苗流入三省 食药监...
·飞机明明在飞,途牛为何谎称航班取消?
  友情链接: 杭州日报 | 都市快报 | 每日商报 | 杭州网 | 浙江消费维权网 | 中国消费网 | 3C数码 | 世纪保网
 
消费头条网

网站简介   |   广告服务   |   联系我们    

增值电信业务经营许可证:浙B2-20060221 | 信息网络传播视听节目许可证:1105105
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像
法律顾问:浙江智仁律师事务所律师 马宏利