四川消费网讯 近几年，微信公众号团购平台大量涌现，它们依托旅游资源和自媒体优势构建新的“互联网+旅游”服务项目，为消费者提供热门的、特价定制的本地吃喝玩乐服务。主要经营度假酒店、特色餐饮、景区门票等生活服务类产品。 对于微信公众号团购平台销售的度假酒店类产品，平台做的是特价特卖，价格看似比正常预订优惠很多，但是时间和数量限制相对较大，由于消费者常常集中在周末或者节假日等特定时间段消费，导致购买后难以预约成功且不能全额退款，由此引发大量纠纷。 唐女士投诉某团购平台，称2019年11月29日在该平台购买峨眉山某温泉度假酒店两个房间使用券，共计花费人民币1398元，准备周末去泡温泉。预约时才发现，近期所有周六都无房间，一直要等到2020年5月份才有。唐女士本意是冬天去泡温泉，现在却要等到夏天才能使用，实在无法接受，想退款，却只能退全款的80%。 如何避免此类纠纷的发生，四川消费网提醒消费者注意： 1、微信公众号团购平台所发布的酒店销售信息，看似价格优惠，但是由于做的是特价特卖，有时间和数量限制，所以无法保证在特定时间一定有房可订，有房可住。不要仅仅被豪华漂亮的宣传图片吸引，一定要详细阅读并理解销售文章页面的“活动规则”和“特别申明”等重要内容。如果暂时没有入住的打算，只是因为价格便宜准备囤积优惠券，要慎重购买。如果近期确实有需求，可以先打酒店官方电话，问清楚自己需要入住的时间团购的预定是否有房间，有房间就马上购买然后及时预定，没有房间最好就不要购买。 2、此类团购特卖产品购买后难以全额退款。平台拟定的“活动规则”中常常有如下内容：数量有限，先到先得，日期预约不到不作为退款理由，定制商品，一经购买，不可退改。对于这些显失公平、不合理的格式条款，消费者应提高维权意识，确保自己的合法权益不受侵害。 同时，四川消费网也提醒微信公众号团购平台：应加强对发布内容的审查，发布的酒店信息应该完整、明确、清晰，尤其是不得故意隐瞒关键信息，确保发布的信息与实际提供的产品或服务保持一致，涉及消费者切身利益的时间、价格和数量限制等重要信息应详细准确并重点提示。 | 
