消费警示
消费警示
节假日谨防观影陷阱
 
2021-03-01 08:48:17   杭州网

中国消费者报福州讯(记者张文章)针对春节期间常见的电影消费纠纷,2月26日,福建省泉州市市场监管局、泉州市消委会联合发布消费警示,提醒消费者节假日谨防观影陷阱,要求各大影院注意自觉维护消费者权益。

今年春节档电影市场异常火爆的同时,一些影院的潜规则成为消费投诉的热点。大年初一至初七,泉州市场监管局12315热线共接到关于电影消费的投诉31件,主要反映电影院禁止外带食物、3D眼镜需收费、网购的电影票退改难、电影票价高、电影院回收爆米花二次销售、电影院客服电话无人接听等问题。为此,泉州市市场监管局、泉州市消委会提醒各大影院和广大消费者,观影消费作为一种服务合同,应在经营和消费过程注意以下几点:

关于电影院禁止外带食物的问题:电影院应在大厅显著位置及所有网络售票页面做好公示,并明确哪些食品、饮料不允许携带入场。同时提醒消费者,在影院进食有时会影响周围消费者观影并增加影院清扫负担,请在了解影院规定的情况下自愿选择是否购买电影票,所带的食物不影响观影环境,并保持环境卫生,文明观影。

关于3D眼镜的问题:电影院应加强眼镜使用介绍,如需额外收费,售票时应在线上线下进行特别提醒,并对收费项目明码标价;建议同时提供免费的眼镜保障消费者选择权。

关于电影票退改签问题:在购票锁定位置的情况下,临近放映退改确实影响二次销售。对此,建议影院参照高铁票退改规则,按临近放映期间长短制定退改规则,同时,对网购电影票的限制突出说明。也请消费者在网购电影票前,仔细核对场次时间,认真阅读商家售票须知,按时观影以免错过。

关于电影票价问题:目前属于市场调节价而非国家定价,但必须以一定形式进行明码标价。

泉州市场监管局要求,电影院应建立消费投诉的处理机制,实行专人负责,及时化解消费纠纷。

泉州市市场监管局、泉州市消委会再次提醒广大消费者,保留好观影消费凭证;发生电影消费纠纷,应及时与商家协商。协商不成或发现商家有涉嫌违反市场监管法律法规的行为,请及时拨打市场监管管理局12315热线电话或登录全国12315网站进行投诉举报,依法维护自身合法权益。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:张文章    编辑:陈俊男    
分享到:
 
『相关阅读』
 

我也来说两句: 0条评论 查看评论
会员登录名 密码 [注册]
 
More>>  
·为网络黑灰产业“服务” 这个接码平台被...
·竞拍APP拍字画赚快钱?有人1天损失2...
·网购处方无须处方?无处方者可通过“在线...
·餐馆纸巾必点不可退?浙江一商户因此被罚...
·明年起国内航班停止提供一次性不可降解塑...
·房地产网上营销热:有房企近半成交在线上...
·从零食手办到机票宠物 盲盒风愈刮愈烈问...
·卫生纸迎“涨价潮” 上市纸企一季度利润...
·从一车难求到“低调离场”,公共自行车怎...
·培育壮大新型消费(市场漫步)
·集成灶安装不当消费者被炸伤 积极维权获...
·护航夏季食品安全
·夏日安心美妆 江苏南京专项整治化妆品质...
·湖北开展为期7个月的成品油专项整治
·江西开展专项检查规范食用油、蜂蜜市场秩...
·北京顺义开展电动自行车排查整治行动
·上海市消保委测试30款手持式挂烫机:美...
·江苏兴化开展“安全用妆,美丽有法—— ...
·火出圈的“文创雪糕”值得买吗?
·突围新消费 今夏“水战”再起
·4月银行理财收益迎低点 如何挑选合适的...
·一“熊”难求 跟风炒“熊”90后小心变...
·奶茶店玩起了袋泡茶 茶饮界开始流行喝“...
·童年味道火了怀旧零食 这个六一你会为情...
·新卤味登上家庭餐桌 千亿卤味市场还能怎...
·报名健康管理师培训但还未上课 500元...
·浙江将重点打击7大领域的18种违法行为...
·人民币升值 海淘比“618”还划算
·总量调控下,共享单车如何有机融入城市?...
·疫情之下,消费退费不能随便“打折”