消费擦亮眼

盲盒经济近年来热度不减，“万物皆可盲盒”正在成为时下的流行语。几乎一夜之间，盲盒已经从玩具领域扩展至食品、服装、文具等多个领域，消费者抱着玩一玩的心理，掀起购买热潮。

然而，盲盒商品质量良莠不齐、售后服务差、虚假宣传等问题频发。一不小心，有的盲盒营销甚至还会涉嫌网络赌博。《中国消费者报》就报道了这样的案例。

案例1

花599元抽中的耐克鞋是假货

杭州徐先生的手机里，下载了四五个盲盒软件或小程序。2021年9月，徐先生在四川某网络科技公司的开心盲盒App内参与盲盒抽奖，抽了5次就中了4双耐克远动鞋和一台散热器。

徐先生自称盲盒玩家，最先从抖音上看到开心盲盒App，刚开始花三四十元抽小盒子，基本上都能抽中东西。

“599元一次参与抽奖，每双鞋的市场价格大概1000元至2000元，加起来应该是4800多元，如果都是正品的话，玩这个东西就没有亏。”徐先生很高兴，催促对方发货。但到货后，4双运动鞋竟全部被鉴定为假货，散热器也与描述样式不符，且无控制按钮，无显示屏。

由于对方公司一直不给处理结果，徐先生向12315投诉，要求“退一赔三”。对方不同意提出重新发正品鞋，后续赔偿4000元了事。

案例2

花20万元兑换“碎片”亏了15万

除了抽盲盒，还有平台抽“碎片”合成完整商品的玩法，现已形成一条产业链。甘肃兰州的张先生因为抽的碎片始终无法成功合成商品，感觉亏太多了，向12315投诉。

7月，张先生下载福玩App开始玩抽奖，当时按照中奖概率，“30元抽100次，也就是大概花3000元可以中一部苹果手机。随后商家就改机制，加了一个玩友群，可以把抽出来的东西换成福币，福币又可以买成碎片，碎片可以合成商品”。

“兑换碎片的时候花费特别多，就像赌博一样。”张先生说，“一个月左右投入了20多万元，只抽中或兑换了10部苹果手机，总价约5万元。”

通过当地消协的多次调解，商家拒绝退款，并表示“合成界面已告知成功率，合成失败无法作为退款理由”。据了解，这家企业在全国各地被不少消费者投诉。

切忌“赌徒式消费”

1.理性消费，切勿跟风

认清盲盒商家的套路，不要抱有侥幸心理沉迷购买盲盒，跟风攀比。根据自身消费需求、兴趣爱好等结合实际经济情况理性消费。

2.多看多问，多留心眼

一是查看其营业执照、许可证是否齐全，是否异地经营；二是通过全国企业信用信息网或信用中国等网站查询企业信用信息；三是尽量选择正规信誉高口碑好的实体店或者网站进行购买。

3. 留好证据，依法维权

购买时注意索要发票和留存购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证。后续可通过沟通协商、投诉、仲裁、诉讼等合法手段维护自身合法权益。