江西省今年1月下旬正式实施“单独二胎”政策。几个月以来，在江西南昌，到家政服务中心咨询、预定月嫂的消费者成倍增长。中国消费者报记者在该市调查发现，月嫂们的服务质量参差不齐，所谓“持证”月嫂的“月嫂证”基本是家政服务中心自行颁发的。

　　“持证”月嫂名不副实

　　南昌市民张先生近日向记者讲述了他的遭遇。

　　2013年9月11日，张先生来到南昌市妇联家政瓦子角店，花费7200元预定了一位“金牌月嫂”高女士。合同约定，中介费1200元，月嫂工资6000元，服务时间为2013年12月30日至2014年1月26日，服务时间可在10天左右浮动。

　　2013年12月21日，张先生的孩子呱呱坠地。但家政公司却通知张先生，事先预定好的月嫂高女士“没档期”，公司只能安排低一档的“星级月嫂”胡女士替班。“低一档就低一档吧，只要有人照顾孩子就行。”张先生无可奈何地答应了。但他万万没有想到，月嫂胡女士只上门工作了3天，之后就消失不见了。

　　张先生告诉记者，胡女士离开后，一直不接听电话，只给张先生发过一条短信，称自己在别的家政公司工作，无法替他照顾孩子。焦头烂额的张先生只好又找到这家政公司，让他们另外安排了一位“星级月嫂”。

　　张先生万万没想到，家政公司安排的这位月嫂对照顾孩子并不在行，导致孩子生病患上了脓包症。

　　张先生觉得家政公司推荐的月嫂服务质量太差，要求家政公司退还中介费用。但南昌妇联家政瓦子角店负责人孙女士表示，在月嫂的安排上，公司的确有做得不妥的地方，可以退还一半中介费。但张先生没有支付月嫂胡女士工资，得扣除300元。孙女士对张先生指责因月嫂照顾不周导致孩子生病一事矢口否认，称公司推荐的月嫂都经过公司培训，根据工作年限、经验、雇主评语等持有不同等级的“月嫂证”。

　　张先生苦笑着对记者说，自己上当受骗都是因为轻信了“月嫂证”，而实际上月嫂从培训到发证都是家政公司一手操办的。

　　自学一周即可拿证

　　为了解月嫂市场真实状况，记者近日在南昌市进行了暗访。

　　记者联系了一家名为南昌思蒙育婴服务中心的月嫂培训中心，并来到其位于南昌市南京西路112号的地址。该月嫂培训中心位于一个老旧的居民区内，办公场所是一套两室一厅的房间，阳台被改造成了接待室，客厅和卧室则变成了教室和休息室。

　　记者在现场看到，客厅的墙上挂者一块小黑板，摆放了一张茶几、三张板凳和一台电脑，条件非常简陋。一位姓王的女士正在抄写资料。王女士她告诉记者，自己交了500元培训费到这儿参加培训，已经上了两天课，但老师没有教学，只是拿出一沓资料让她自学。记者随意翻阅了一下，王女士手中的资料其实就是从网上打印下来的育婴教程。

　　记者环顾四周，发现客厅的墙上挂着有关“月嫂等级评定标准”的相关内容介绍。月嫂服务的收费标准从初级、中级、高级到特级、星级、金牌，价格因“头衔”不同从4400元至8000元不等。至于剖腹产、早产、双胞胎等情况，还要分别不同加价。记者发现，其在工商营业执照的经营范围中，并没有月嫂培训这一项。

　　据该月嫂培训中心负责人邓女士介绍，月嫂课程培训费用为500元，可以从初级学到中级、高级，但内容基本一致，悟性高的人一周就能拿到高级月嫂证，可在江西全省通用。记者在邓女士提供的“月嫂证”上看到，其封面印有“江西省国家育婴师职业鉴定中心监制”字样。翻开证书，一面填写月嫂的姓名、年龄、工作时间等资料，一面印上月嫂的等级标注，并加盖家政公司的印章。

　　同样，记者在另一家位于南昌市北京东路洪钢社区小彭村42号的名为金凤凰家政培训中心的月嫂培训机构看到，该中心同样只有一个门面房和几个小房间，其工商营业执照上同样没有月嫂培训字样，但墙上也挂着月嫂等级和收费标准，与南昌思蒙育婴服务中心收费基本相同。“最快一个星期就可以拿到中级月嫂证和中级育婴师证，两个证的培训费用加起来只要1280元。”该中心的以为自称熊老师的女士这样对记者说，并出示了一本外壳为红色的“育婴师证”，“盖上家政公司的印章，就可以全国通用”。

　　“月嫂证”属自行颁发

　　南昌市人力资源和社会保障相关人士告诉记者，目前国家人力资源和社会保障部颁布的只有育婴师职业资格证，市场上出现的“月嫂证”，都是各个培训机构自行制作发放的。

　　记者从南昌市家庭服务业协会获悉，鉴于急剧增长的月嫂需求市场与混乱无序的月嫂培训体系这一实际情况，目前，该协会正在研究制定《母婴护理从业人员等级评定办法》。届时，南昌市将有50余家月嫂培训中心遵照该办法对月嫂进行评级，能有效缓解月嫂培训市场混乱无序的状况。