最近，杭州的缈先生来电说，他被他的笔记本电脑给“气”坏了。去年2月份他在国美德胜店买了一台戴尔品牌的笔记本电脑。用了一年左右发现开不了机了。拿去修虽然开机毛病解决了，触摸屏又坏了。这回触摸屏修好了，又出现了不间断死机的问题。就这样，老问题刚刚解决，新问题又马上出现，前前后后一共修了6次。到现在，这部电脑还是不能正常使用。

戴尔笔记本电脑一年维修六次未果

“3个月内往店里跑了十来趟，我都没话好说了。总之，戴尔的产品实在是太让我失望了！”谈起这台让他烦心的笔记本电脑，缈先生有一肚子的苦水。他告诉记者，他买的是戴尔灵越15寸笔记本电脑，当时花了4099元。平时用得好好的，但今年1月份的时候发现突然无法开机了。他在网上查了下戴尔的维修点电话，对方告诉快过年了要放假让他年后再来。2月中旬，他把电脑送到了伟星大厦戴尔维修点，一个礼拜后去取时发现开机问题虽然解决了，但触摸板又坏了。“相当于白跑了一趟，就只能继续修。”

麻烦事儿才刚开始。缈先生第二次去取，拿回家后发现原来好好的电池居然充不了电了。再次送过去，戴尔维修点的工作人员说是主板排线出了问题，放在维修点等着修吧。缈先生第三次取回来，发现又不对劲了。“打开任何一个软件，过个几分钟电脑就彻底死机了。”

再次送过去，对方称是软件问题不保修，交了150块钱给他重新装机。第四次拿回来后发现，电脑玩不了游戏。“我电脑是双显卡的，作为专业人士，他们装机时居然忘记给我装驱动了！”就这样，老问题刚刚解决，新问题又马上出现，后面接二连三出现显卡驱动包问题、无法一键还原等等问题。到现在为止，电脑看视频的时候还会出现屏幕闪烁问题。失望之下，缈先生提出了换新电脑的要求。

戴尔回应：不能保证修好一个毛病就没有其他问题

随后，记者也联络了戴尔官方维修点，工作人员回应称，他们只负责维修和检测，要退货的话只能找厂家。

“前面四次确实是硬件问题，这个和厂家产品有关系。后面两次是软件装机问题。”工作人员回应。据悉，三个月内，该台电脑已经换过2次主板，一次CPU，再加上数次装机，可以说是“大换血”了。

“一开始只是开机问题，没想到问题越修越多。”缈先生说，他家住在大关，每次送维修得到文三路，来回折腾了3个月。路费都花了不少，关键是还烦心。“我买的不是电脑，是郁闷。”

据悉，经过消协的协调，昨天下午缈先生接到了戴尔厂家的电话，同意给他换一台新电脑。