到健身房、美容院、瑜伽馆、洗车店等场所去消费时，基本上消费者都会办一张会员卡，接近年关，由办卡引起的纠纷越来越多。昨天，王女士向12345市长热线投诉，称自己去年在爱亲摩登母婴店生活馆办了一张会员卡，由于该店装修后开店时间不固定，而且孩子得了手足口病，所以想要退卡，但遭到拒绝。

去年5月份，王女士在教工路上一家“爱亲摩登母婴生活馆”办了一张5折会员卡，当时往里面充值了2800块钱。

据王女士描述，最初时，这家生活馆店面比较大，既有不少母婴产品在销售，也有一块区域供宝宝游泳、洗澡，另外还会提供宝宝剪发服务。“原价都是100元，我是对折卡，那么打完折以后，洗澡、游泳，剪头发都是50块钱一次。开始觉得还可以，我也带宝宝去过好多次。”王女士说，大概到今年上半年，该生活馆的工作人员突然通知说，会员卡里的钱可以换购母婴用品，原因是该生活馆的产品区域要关停了。

仔细考虑了一下，王女士觉得孩子洗澡、游泳也用不了那么多钱，就到门店买了1000多块钱的东西。“换了几件孩子的衣服，还有一些平时要用的产品，后来卡里就还剩下1000多块钱。”王女士说：“没想到后来去游了几次泳，孩子就得手足口病了，也不知道是什么缘故，我就不太想带他去游泳了。那时候想退卡，店长说把卡放在店里，看能不能转让给别人。”

等了好几个月，一直没人讲起转卡的事情，王女士称，看着孩子病好了，自己想着等过阵子去剪头发，把卡里剩余的钱用用掉。

“前两天，天气有点冷，大概早上10点左右，我带着孩子去生活馆，没想到在门口等了很久，吹了半天冷风，也没人来。”王女士说，当时真的很生气，更怕孩子冻感冒了，而且电话里面，该店工作人员的态度也很不好，她就有了退卡的念头。

对此，记者联系了该店工作人员沈大姐，沈大姐解释说：“是误会啊，我到店里要转好几趟公交车，那天是碰巧堵车，迟到了一个小时，我想一个月里也就这么偶尔一次，我也和顾客说不好意思了。”同时，沈大姐表示，会员卡是没法退了，但之后的服务一定会做到位，她也把自己的手机号码给了王女士，如果以后孩子要来店里洗澡，事先短信沟通一下，就不会出现这次的情况。

看到沈大姐的歉意，王女士说：“卡里还有900多元，再用几次也就用完了，只要服务态度有改善，不退卡也就算了。”