每逢节假日，游客的不文明行为总让景区很“受伤”。昨日，国家旅游局公布了“五一”期间涉及游客不文明行为的典型案例，陕西市民李某攀爬红军雕塑照相，照片被微信传出后，引起公众的谴责。经国家旅游局研究，决定将李某列入“全国游客不文明行为记录”，期限为10年。

上个月，国家旅游局出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，不良信息将会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到银行信贷、出境游等。该办法被旅游业内称为“游客黑名单”。

不文明行为需要规范

随着国人出游次数的增多，游客文明素养得到普遍提升，但是个别游客不文明现象却屡禁不止。比如，一些游客在公众场合不遵礼仪、不讲卫生、大声喧哗、乱涂乱画等不文明行为还时有发生。因此，加强旅游文明建设迫在眉睫。

那么，在刚刚结束的“五一”小长假里，游客的种种不文明行为时有发生。比如，在西湖边的长凳上，有时可以看到游客躺在上面睡大觉；陕西游客李某攀爬红军雕塑照相；在合肥植物园内，可以看到游客乱挖野菜……

不少读者表示，在出游期间，曾看到过不文明行为。“有游客随地乱扔垃圾、吐痰，还有个别游客乱涂乱画，这些行为不仅是个人素质的体现，同时也会破坏景区环境。”王小姐说。

六类不文明行为将被拉黑

有异议可以提出复议申请

4月6日，国家旅游局出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，办法规定，游客不良信息保存一至两年，会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到银行信贷、出境旅游等。

那么“游客不文明记录”有哪些呢？据了解，“游客不文明行为”是指游客在旅游活动中，因违反法律、法规及公共秩序等受到行政处罚、法院判决承担法律责任或造成严重社会不良影响的行为，主要分为六类，即扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情活动等严重扰乱旅游秩序的其他情形。

值得一提的是，如果被列入“游客不文明行为记录”的游客对处理结果有异议或者认为是错误的，可以提出申请。旅游主管部门收到申请之日起15个工作日内向申请人做出答复。若经审查发现异议成立的，应当予以纠正。

鼓励大家参与监督

据了解，4月14日，国家旅游局下发《关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见》，要求各地积极组织开展旅游不文明行为“随手拍”活动，及时曝光和积极举报旅游不文明行为。消息一出，获得广大消费者的点赞。

市民朱女士告诉记者，有了制度的约束，游客出行自然会有约束。如果再遇到不文明的游客，也可以向旅游主管部门举报了，这也起到了监督的作用。

此外，一些旅游业内人士也表示了担忧：一旦把个人信息公布在网上，是否会造成游客隐私信息的泄露？如果这些不文明的游客被“人肉”搜索出来，是否会对游客造成人身侵犯？这些都是需要注意的问题。中国旅游报首席评论员、中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏表示，《游客不文明行为记录管理暂行办法》更多是起到一个震慑作用，被记入不文明行为记录的游客在出游时并不会被各相关行业机构强行限制。