| | |
| 上海消保委：三星表示应用可卸载 欧珀拒绝公开承诺 | | | |
| 2015-07-29 09:16:51 杭州网 | | | |
中国消费者报上海讯 7月1日，上海市消费者权益保护委员会就预装软件向三星、欧珀提起公益诉讼，引发社会广泛关注。7月27日，记者从上海市消保委召开的情况通报会上获悉，三星公司正式向公众承诺“允许用户自行卸载预装应用”，而欧珀公司就整改措施拒绝向消费者作出公开承诺。
三星电子大中华区互联网应用与服务中心副总裁陈立人表示，针对本次诉讼中涉及的三星n9008s，7月底前将发布可卸载部分预装应用(除基本应用以外)的版本到三星售后服务中心。从8月1日开始用户可以到三星售后服务中心下载相应版本，此版本除基本应用以外的应用都可以卸载。发布以上新版本的同时，还将从8月1日起通过三星官网的n9008s产品页面，根据上海市消保委要求的内容，增加旧版本及新版本的预装应用相关具体说明。
据介绍，本次诉讼的三星n9008s手机预装45个不可卸载应用，将改为21个不可卸载、22个可卸载、2个应用因在其他应用中已提供相应功能而可直接进行删除。
三星公司还承诺，在未来新产品中，除基本应用外的应用均可卸载，同时通过改进产品包装、官网、说明书、产品宣传折页、促销员、客服等方式充分告知消费者预装应用的情况以及手机实际可用内存。
就外界普遍关注的手机厂商与应用厂商存在利益链的问题，陈立人表示，三星手机产品此前预装大量应用且不可卸载，是基于公司“内部调研”，“考虑用户方便”所为，其中没有来自应用厂商的“付费预装应用”。
上海市消保委秘书长陶爱莲表示，公益诉讼发起近一个月来，三星和欧珀多次与消保委进行沟通协调，均已拿出了初步的整改方案，但目前仅停留在“承诺”阶段。只有在诉求全部实现的基础上，上海市消保委才会考虑撤诉，否则官司将打到底。
值得关注的是，欧珀公司缺席了本次通报会，拒绝就整改措施向消费者作出公开承诺。据悉，欧珀公司在公益诉讼提起后，与上海市消保委进行了沟通，并提出了相关整改方案。对此，陶爱莲指出，相关诉讼程序仍在继续进行，上海市消保委将继续敦促其向广大消费者作出公开承诺并切实履行，否则诉讼不会停止。
据了解，此次公益诉讼发起以来，上海市消保委也接到了来自苹果、索尼、华为等手机厂商的沟通，相关企业正在研究制定整改措施。陶爱莲表示，目前看来，多数企业仍处在观望阶段。下一步，上海市消保委将深入推动手机行业规范经营，并联合中消协和地方消协，对于问题突出和拒不改正的企业，将保留进一步诉讼的权利。 | | | | 来源：中国消费网·中国消费者报 作者：记者刘浩 编辑：陈俊男 | | | |
| |
|
|
|
|
|
|
