汽车自燃已不是一件新鲜事，2014年义乌就出现了多起汽车自燃事件，其中不乏名车。对于汽车自燃事故的责任，有时候会无法认定。今年4月，义乌又出现了一起因汽车自燃导致的消费纠纷，最终在义乌市消保委汽车维修服务站的帮助下，替消费者挽回了经济损失。
消费者姓何，平时都用汽车来回市场做生意，在今年3月8日，该车与另一辆车发生交通事故，他第一时间报险，并将该车辆拖至4S店进行事故维修，3月20日维修完毕后，何某继续使用该车来回市场周边。
4月14日3时11分，何某停在义乌市国际商贸城G区37号门地下车库的汽车发生自燃，以致该车引擎仓完全损坏，发动机盖损坏严重，车辆面目全非，过火面积约2平方米。在义乌市公安消防大队出具的火灾事故认定书中，对起火原因认定为——起火部位是位于该车方向盘一侧引擎仓内，电瓶及保险丝交界处，起火原因可以排除人为纵火、操作不当引发火灾，不能排除汽车的电气线路故障引燃可燃物引发火灾。
何某来到义乌市消保委汽车维修服务站进行投诉，要求4S店承担本次车辆自燃的损失或直接购买该车，还要承担由于本次事故造成的交通费补偿。
义乌市消保委汽车维修服务站对何某的投诉非常重视，认为综合各项证据可以表明该汽车自燃完全是由于汽车4S店的维修不当导致，排除消费者使用不当、外在温度、人为纵火等，汽车4S店应该承担其相应的法律责任。经过多次的调查沟通询问，数次召集双方当事人现场调解，一开始4S店否认自己维修不当，表示自己的工作人员都是专业的，也是严格按照流程操作，同时有当时施工的视频为证，汽车自燃原因是多方面的，甚至是事后无法还原的。但在义乌市公安消防大队出具的火灾事故认定书面前，汽车4S店观念上认可自己有部分责任。但是就责任如何区分，大小如何认定，相关赔偿数额怎么才算公平，双方迟迟达不成一致，给消费者何某带来的是交通上的不便，给4S店带来的是厂家的诸多压力以及可能造成的舆论压力。
义乌市消保委汽车维修服务站的工作人员多次调解，终于在今年5月29日，双方达成一致，该车辆作价8万过户给汽车4S店，也就是说该汽车归4S店所有，4S店赔偿消费者损失8万元。消费者何某对事件的处理非常满意。
义乌市消保委提醒私家车主，万一出现汽车自燃事故，请第一时间报警，并保存好事故认定书，才能凭借该证据为自己维权。 | 
