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花1000多元配的眼镜 因为镜片加了散光度数就无法参与打折活动?
 
2015-08-24 12:20:53   杭州网

原本打算趁着宝岛眼镜打折活动买一副高价眼镜,没想到,因为眼镜要加散光的度数,导致必须原价购买。黄先生说,他最近就遇上了这样郁闷的事情。

“就是为了参与活动,才特地买了活动规定的镜架和镜片,到头来却没折扣可打,商家的宣传是不是有点欺骗消费者的味道?”黄先生日前给本报维权热线85188518来电,希望讨个说法。

消费者:

商家的宣传有误导

黄先生所说的活动,正是宝岛眼镜千店周年狂欢活动,活动日期为7月18日至8月18日,活动分为三款小项目,根据近视度数的不同,价格从366元到1066元不等。

“儿子近视需要配眼镜,所以当时挑选的时候,我们都是按照宣传单中的范围去挑选的。”黄先生说,测试眼镜度数、挑选、调试,花了不少时间,总算是挑到心满意足的眼镜了。结果在交钱的时候,店员却表示,黄先生所挑的眼镜不符合活动规则,不能用活动价购买。

黄先生一头雾水,明明是按活动规则挑的眼镜镜架和镜片,怎么就不对了?“店员跟我说,因为我儿子眼睛散光,而镜片加散光度数后就不在活动范围内了,不加散光度数的话才可以参加活动。可是现在小孩子玩电脑有散光实在太平常了,等我们都挑选好了再说不能参加活动,实在是有误导消费者的嫌疑。”黄先生气愤地说,自己花了时间精力,想想总不能因为不打折而不买,最后还是花了1000多元买了单。

不过,黄先生越想越生气,他觉得商家在宣传活动的时候有误导,算不算欺骗消费者?

商家:

规定的范围都已在活动的介绍单上列明

21日,记者联系了黄先生购买眼镜的宝岛眼镜店。中山北路门店的店长徐仁涛表示,确实有黄先生所说的情况,不过他也强调:“宝岛眼镜的优惠活动,一般保证80%左右的人群符合参与优惠的条件。”

徐仁涛解释说,参与活动的镜架以及镜片都可以享受到这一活动列明的价格。但是活动对镜片度数有规定的范围,规定的范围都已在活动的介绍单上列明。“比如这款价为366元的优惠套餐,后面就有度数范围。规定了可配0-800度的近视度数,以及50-200度的散光度数。”徐仁涛依照活动单解释。

“一般配镜的常规度数都包含在这个度数范围内,这个范围内的镜片是常备的库存镜片。超过这个度数范围就需要定做。定做的镜片需要单独制作模具生产,不同于库存镜片是批量生产,成本大约要贵将近一倍。所以,超过规定的度数范围不能参加优惠活动。”徐仁涛补充道,“验光之后,配镜付款时,如因度数特殊需要加收费用,我们都会直接向顾客说明。”

宝岛眼镜杭州地区的媒体联络人祝经理解释说:“以1.6折射率的镜片为例,800度以上镜片,基本都不包含散光度数。且散光度数超过200度,已经达到了‘特殊散光’的程度。这样的情况,店内并没有相应的库存镜片,需要向厂家定做。定做成本比库存镜片成本高出至少一倍。(不同种类的镜片定做成本会略有不同,但平均比批量生产的库存镜片高出约50%。)考虑到成本问题,在优惠活动中明确列明了镜片度数的范围。(优惠活动只针对有库存镜片的度数范围)”

祝经理还补充说,店内的价目册中,对每一种镜片的不同的度数范围,都分档列明了相应价格。消费者配镜时,配镜人员都会向消费者解释清楚,如因为度数特殊,需要定制、额外加收费用、不能参与优惠活动,也会在配镜时告知。“该投诉消费者若因度数特殊不能参加优惠,而仍想要参与该活动的话,我们也会尽量帮忙少量补偿差价。因为活动已经列明确切范围,并不能完全按照活动给予优惠。”祝经理表示。

 
来源:每日商报    作者:记者 汪佳婧 实习生 沈静 汪晓筠    编辑:陈俊男    
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