预付式消费的基本模式是消费者按照约定先行付款给经营者，经营者再向消费者出具相关的预付凭证（卡或券），然后分次向消费者提供产品和服务。

在国内，预付卡消费这一经营模式在商业零售业、美容美发、健身、餐饮以及娱乐等商业、服务性行业普遍存在。

预付式消费具有一定的便利性和价格优惠，但背后也存在着较大的风险。由于其使用周期长，消费者与商家信息不对称，经营者一旦在经营方面出现关门、停业、商家易主、店方倒闭甚至携款潜逃等情况，消费者的合法权益就可能难以得到保障，预付费用可能难以追讨。

近期，杭州余杭区消保委崇贤分会先后接到4名消费者的投诉，称其在崇贤的某养生馆购买了价值800元的预付式消费卡，专门用于汗蒸。使用过一段时间后，卡内还有一定的余额，店家却已经停业。

崇贤消保分会接到消费者投诉后，对此事展开调查和调解。在调解中，4名消费者和原经营者对预付卡中已消费的金额及剩余金额进行了对账，统计出来涉及到的余额有2000元左右。但原经营者提出，消费者在之前的消费中享受的较低折扣是以消费完卡内的全部金额为条件的，如果退还余额，前面已经消费的项目就不能享受这么高的折扣，双方又陷入僵持。

崇贤消保分会工作人员对双方进行了两个多小时的调解，最后原经营者同意退还4名消费者合计1000元的余额，此次预付式消费卡纠纷得以解决。

消保委也在此提醒消费者：在办理此类消费卡时一定要擦亮双眼，不要轻信商家的广告宣传，要考虑清楚自己是否长期需要此类服务；仔细考察店铺的经营情况和信誉度，查看营业执照、经营许可证、从业人员健康证等；第一次办卡，建议选择可预付的最小金额，避免一次性投入过高，承担风险过大；签订书面合同，注明若商家违约或终止服务应该承担的责任，并且保存好票据，以便日后维权，还要看清卡的使用期限、次数及终止消费等细则。