尉大姐最近可心烦了！9月初，大姐接到一个电话，来电的小伙说，因尉大姐是某电视购物栏目的常客，作为回馈，现在她可以优惠的价格购买虫草胶囊。那位小伙准确地报出了尉大姐的名字和电话，并声称7天无效退货。尉大姐很是心动，立刻掏出268元购买了5小盒虫草胶囊。然而收到货后，左思右想感觉不对劲，尉大姐提出退货。对方倒是爽快地答应了，可尉大姐为了这笔200余元的退款苦等了2个月。前不久，尉大姐打进本报维权热线85188518，希望能帮她讨回这笔退款。本报维权记者介入调查后却发现，这事似乎和电视购物栏目无关，尉大姐的个人资料不知何时被出卖了。

买虫草胶囊的钱还能不能退？

尉大姐常在某电视购物栏目购物。9月初，她接到一个电话，对方自称小吴，听声音是个小伙子，说自己是该电视购物栏目的工作人员，推荐尉大姐购买“冬虫夏草胶囊”，5小盒只需268元。

“我有点怀疑，电视里好像没有介绍过这个产品。”尉大姐说，“不过小吴说，这是针对老顾客的优惠产品，的确没有在电视里播出，他还在电话里准确地报出了我的地址、名字和手机号码。”

“小吴说，如果东西不满意，可以‘7天无效全额退款’。之前我在电视购物时也遇到过退货的事，都比较顺利，我对这个购物栏目还比较放心的。听小吴这么说，我有点动心。不过这一次我特别要求小吴开发票。小吴同意了。”尉大姐说。

9月16日，尉大姐收到一个快递包裹，里面有5小盒“虫草胶囊”，还有一张收据。

“小吴叫我把货款交给快递公司，我就把268元钱交给了快递员。”尉大姐说，胶囊每天吃一颗，她连服3天后感觉有点不对劲。

“如果是真的虫草，怎么会那么便宜？胶囊里到底装的是什么，这样不明不白吃下去，有没有问题？”于是，尉大姐根据快递单上留着的电话，找到了寄件人王先生，要求退货，“王先生答应退款，他说会让小吴尽快处理。”

随后尉大姐就等着小吴前来处理退款的事。一等二等没等到，尉大姐便打电话给王先生。“他说要等快递公司来退款，因为当初钱是快递公司收去的。”等到10月份，尉大姐有点急了，“我想把东西退给他，他说不用，还是要等快递来。”

10月中下旬，尉大姐再一次联系王先生，“这一次他叫我给他银行卡号，说打给我200元作为退款。”

“提供银行卡号，我不放心。我要求用其他办法拿回退款。王先生开始拖，不给我处理。”尉大姐表示。

卖货的说“公司的名字和地址不能说”？

尉大姐向记者出示了她拿到的收据。记者发现，这份收据没有盖公章，开票日期是9月15日，款项内容一栏空白，备注栏里写着“7天无效全额退款268”。

随后根据尉大姐提供的号码，记者与王先生取得了联系。

“我答应退货。不过这笔货款是通过快递公司代收的，所以退款要通过快递。我已经和快递说了，让他们去处理，钱可以从我和快递的款项里扣除。”王先生强调。

被问及和某电视购物栏目是什么关系时，王先生声称自己所在的公司专为该栏目的老客户提供积分兑换礼品服务。

那么可以上门退货吗？王先生对此解释，是否可以上门退货要汇报领导后决定。

记者询问王先生所在公司的地址和名字。王先生起先坚持“公司的名字和地址不能说”，而后终于回答，“其实和那档电视栏目并无关系，尉大姐的电话地址等资料是买来的。”

从尉大姐保存的快递单来看，寄方一栏的信息是“浙江省杭州市会员兑换管理中心”，无更明确的地址。记者联系上这家快递公司，从单号查找，发现是从滨江区发货的。

王先生声称，他与快递公司签了代收货款协议。“快递件于9月16日签收，当月款项已与寄件方结清。寄件方10月中旬告知我们，收件方要退款。”快递公司客服答复，“前后已经隔了1个月，不符合‘代收货款7天无理由退货’的规定，我们不能为收件方办理退款。”

上城区消保委秘书长陈钟良听说此事后，建议尉大姐和王先生商量寻找一个双方更能接受的退款方式，“毕竟对方还是愿意退款的。”