消费者要擦亮眼睛，避免“中招”

由于网络交易本身具有非面对面性，加之虚拟产品没有实物，双重因素作用下，网购虚拟产品容易成为各类骗局的重灾区。消费者要注意一些常见的消费陷阱，避免“中招”。

陷阱一：诱导消费者先行确认收货

安徽的何女士听闻网上购买油卡有优惠，在某网络平台上花960元购买了一张价值1000元的加油卡。联系商家充值时，商家告知要先确认收货才能给予充值，何女士没多想就在页面上点击确认收货，再联系商家却音讯全无。

何女士向网络平台投诉，但平台的判定结果竟是买家涉嫌协助商家刷成交量，将其判定为问题账户。何女士无奈之下只能拨打12315向网络平台所在地的市场监督管理局寻求帮助。因何女士与商家的聊天记录完备，证据充分，在平台的积极配合下，何女士不仅成功拿回了960元，该商家还因不诚信经营行为被平台处罚。

据了解，一些网络平台有一套审查并清理问题账户的机制，对于刷成交量的商家管控十分严格，像何女士这样因付款后马上确认收货而被判定为问题账户的情况不在少数，其中不乏诚信用户被误判。“确认收货”是消费者权利的重要“分水岭”，点击前一切主动权在消费者手中，点击后，消费者会瞬间变主动为被动。因此，消费者切勿在未收到货物前点击“确认收货”。

陷阱二：诱导消费者加微信、QQ好友

河南的曲先生购买游戏充值卡，被商家在电话中一步步引导加为微信好友，并通过微信转账方式骗取钱款。因支付过程为点对点的微信转账，网络平台无处置权，加上商家溜之大吉、保证金不足，该消费者支付的3000元并未得到有效保障，仅由平台操作转移商家剩余保证金退款。

因此，余杭区市场监督管理局提醒：网购虚拟产品等高风险的商品，要多留个心眼，考虑可能出现的风险并在对话中进行固定。

陷阱三：付款方式“狸猫换太子”

浙江的李女士在网络平台上为孩子挑选了一套标价800元的学习视频，拍下后商家立刻电话联系其并告知最近在做活动，只要点击了其发送的链接并通过该方式付款，只需支付600元。李女士点击了商家发过来的链接并付款，结果再无消息，600元石沉大海。经调查，不少不法商家玩各种花样引导消费者采用钓鱼网站等方式付款，甚至能盗取消费者银行卡内的全部钱款。