消费者常先生日前向萧山12315消费投诉举报中心反映，之前因日常生活需要，在萧山商业城旧货市场某商户处购买5张桌子、20张椅子，按商定，常先生在送货前支付部分货款计800元，事后商户反悔要求加价，其与商家多次协商不成，遂向萧山区市场监管局投诉要求调解处理。

萧山区市场监管局新塘所在接到投诉交办后，及时与该商户负责人取得联系。该负责人承认当初是自己配偶和消费者谈好1张桌子、4张椅子为一套，价格是800元，由于配偶对家具进价不甚了解，该家具进价为800元一套，一般卖900元一套。经调解，消费者称当时支付800元为定金，但未能出具书面凭证，是口头约定，现要求商户双倍返还定金，计1600元。商户称当时消费者支付800元是预付款，并非定金，只同意退还800元现金。因缺乏书面证据，所以难以认定该款项是定金还是预付款的性质，工作人员经过近一个星期的调解，该商户终于同意按原先800元一套的价格将桌椅卖给消费者，常先生对此结果表示非常满意。

近年来，预先支付款项消费逐渐普及，相关消费投诉也不断增多。新塘所提醒广大消费者，不管预先支付的款项是定金还是预付款，务必要以书面形式留存，并妥善保管消费凭证。一旦发生消费争议，及时向当地市监部门或消保委申诉，以维护自己的合法权益。