经本报协调商家同意部分退款

商报讯 王小姐上个月在某化妆培训学校报名学习化妆，开学一个月之后，她觉得培训学校老师教得并不理想，就向授课老师反映问题，被告知可以加钱读国际班，享受更好的教学，但王小姐对此方案不认可。近日，她致电与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉：“我对这所学校的教学质量不满意，希望全额退款。”

听消费者说

老师教的我没有学会，要求退款

王小姐：今年3月1日，我花2900元在一家化妆培训学校报名学化妆，课时为3个月，现在面授课结束了，但我觉得老师教得不好，我没有学会，我要求学校退还给我部分学费。

学校和我的授课老师告诉我不能退款，如果觉得现在的老师教得不好，可以加钱升级读国际班，升级方式有两种，一种是再付5088元升级费直接进国际班学习；另一种是花2488元购买一套化妆工具，去国际班学习，但这两种方案我都不接受。

王小姐出示了一份报名时和校方签订的合同，合同上注明，该化妆学校为甲方，王小姐为乙方，在合同的第十五条中有关于退款的相关事项：为了保证教学质量与秩序，严格倡导传技育人教学风气，乙方须考察甲方实体，不得以随意进出的心态入学，按照国家相关规定，乙方报名之后，非甲方不开课的原因，报名1天内乙方要求退费的，甲方返还乙方50%的学费；报名7天内乙方要求退学的，甲方返还乙方30%的学费，7天以上乙方要求退费而不上课的，甲方视其自动弃学（已交学费不再有任何比例退还），如有特殊情况，需向老师申请休学或请假。

听培训学校说

可以退还学员部分学费

（记者联系了该培训学校杭州分校负责人王老师）

王老师：王同学报的是化妆普通班，课程主要分为三个部分，分别是美甲、化妆和面妆，现在美甲和化妆课都已结束，仅剩的一节面妆课也在今天上完，但她没有来上这节课，也没有和任课老师请假，之后的课程都是练习和实训课程。

她曾向我反映，现在的老师不好，所以我向她推荐了师资力量更好的国际班，不过学校并没有强迫学生接受，升级方案只是建议。既然王同学对学习效果不满意，我们同意退她700元学费。王小姐对此表示满意。

听律师说

在签订协议前，最好实地考察学校师资力量

浙江泽鼎律师事务所律师陈林兵表示，虽然王小姐的事得到解决，但此类事件并不鲜见，以王小姐的事件为例，虽然面授课程结束，但后续的实训课程也是课程的一部分，王小姐的退款要求合理，学校应给予退款退学。

从协议书来看，该协议属于格式合同，并不是甲乙双方协商成的结果，从我个人角度来看，协议条款不平等。

教学质量好坏的标准较难界定，如果可以证明老师经常在授课时说一些无关教学的事，则可证明教学质量不好。他还建议消费者，在选择此类技能培训学校时，应实地查看学校的师资力量，了解学校的口碑，在签订协议前也要了解条款的详细内容，在学习过程中，如果对授课教师的授课方式和水平有疑问，应及时向校方反映。