最近，退休在家的金阿姨碰到件郁闷事儿：本来约定好“免费安装”的净水器竟然被拆掉了！

她拨打本报维权热线85188518称：“4月20日，我接到一个电话，对方自称是某服务中心的工作人员，要免费给我上门安装净水器。但是装好后非要让我买他们的滤芯。我不愿意购买，他们就把净水器拆下来了，还弄坏了我家的水槽。”

金阿姨说她接到电话第二天，就有两个身穿蓝色工作服的工作人员上门，在厨房的水管旁装了一台净水器。装好后，安装员说，净水器是免费安装的，但是里面的滤芯得从他们这儿买。

“安装员说，6只滤芯原价共计6000多元，折后价共计2000多元。我当即表示不愿购买。”金阿姨说，“安装员一直跟我讨价还价，而我的理由是，因为我没有安装过净水器，不了解市场行情，所以坚持不买。”

本来以为事情到这里就结束了，金阿姨说：“后面的事情让自己更是郁闷。”

“安装员把安装好的净水器又拆卸下来了。这还没完，安装员走后，我发现他们把水槽内的通水设备弄坏了，整个水槽都没法正常使用。”金阿姨说，“我当即拨打了安装员留下的电话号码，但对方表示是私人电话，对安装净水器一事不知情。我现在没法与安装员取得联系。”

接到投诉后，记者也多次拨打了金阿姨提供的“安装员留下的联系电话”，均是同一个人接听，且对方表示对“免费安装净水器”一事并不知情。

昨天下午，记者就此事咨询了杭州市消保委，市消保委副秘书长陈杭表示，按经验来看，不排除金阿姨遭遇的是一次诈骗事件。针对老年群体的诈骗案例并不少见，这些人大多会冒充某机构人士的身份，打着“免费”的招牌上门安装或售卖产品。不少老人都会上当，事后也无法联系。

对此，陈杭提醒说：“首先，需要明确的是，所有打着‘免费’旗号赠送产品的事情都不可轻信；其次，老年人单独在家时，不要轻易接受上门推销或服务，一旦发现对方有不当行为，应立即报警。”