因渗漏，张女士家墙壁发霉。周余涛/摄

物业公司出具的业主房屋渗漏情况说明。周余涛/摄

    中国消费者报报道（徐叶玲 记者周余涛）日前，陕西省泾阳县张女士向《中国消费者报》记者投诉称，她于2009年在泾阳县大地鑫园小区三期买了一套顶层的房子，2010年入住后，每逢下雨，房顶就会渗漏，多次向物业反映后，物业只进行了一次简单维修，渗漏问题未得到解决，室内墙面大面积潮湿霉变、泛黄，无法居住。无奈之下，张女士不得不在外租房度日。

    为了能早日住回自己的家，张女士多次奔波往返于物业和开发商之间，但拖了6年，渗漏问题始终未能解决。

    墙面霉变异味扑鼻

    《中国消费者报》记者随同张女士前往位于泾阳县东关的大地鑫园小区，进入三期3号楼3单元楼6楼601室张女士的家，一股潮湿发霉的气味扑鼻而来，屋内天花板及墙面都有不同程度霉变，天花板与墙面交汇处则更为严重，多处已经变黑。

    张女士告诉记者，起初，仅仅是客厅有明显的渗漏情况，墙面出现霉变，随后，情况越来越严重，其他几个房间也陆续出现渗漏。“辛辛苦苦地装修，也没了样子。”张女士委屈地说，因为是婚房，当初装修的时候，她和爱人花了不少精力。

    记者发现，张女士的房子建成才6年，一梯两户，南北通透且楼层较高，下午3点时阳光斜射进入，室内理应很明亮，但却因四处霉变的墙面显得阴暗老旧。

    张女士告诉记者，该小区还有多位顶楼业主遭遇类似情况。

    住建局表示将调查

    4月11日下午，《中国消费者报》记者赶到泾阳县住房和城乡建设局办公室，表明来意后，负责人马先生表示，大地鑫园房屋漏水的事情是第一次听说，之前并未收到相关业主的反映和投诉，该局将派人到涉事小区，调查了解具体情况，并与物业沟通交流，然后再协商解决，争取尽快给出回复。

    该小区顶层漏水长达6年之久，且不仅是张女士一户，还有多位业主也遭遇类似情况，会不会是房屋质量问题?如果是质量问题，又是如何通过验收的?马先生对此非常明确地回答：工程质量不合格是不会通过验收的。现在工程质量实行责任终身制，每一项工程建设都会有负责人签字，负责人调转到任何单位都要负责到底。房屋质量的验收，则是质检部门联合住建局等多家单位进行的。

    发稿前，记者拨打泾阳县住建局办公室电话，询问事情最新进展，负责人马先生回复说已汇报给领导，派人去了解情况了，如果有最新情况会及时通知记者。

    开发商称由物业解决

    4月14日，《中国消费者报》记者采访了该小区开发商——陕西汇邦地产有限公司(以下简称汇邦公司)总经理王权项，得到的答复是在该项目交房的时候就办理了交接手续，汇邦公司和物业公司签署协议，后续的维修交由物业公司全权负责。2015年，遭遇渗漏的业主曾来找过，汇邦公司已经派人调查了解这件事，也和物业公司达成了协议，由物业公司为业主解决问题。

    “房子在保修期内就开始渗漏，物业也很头疼。”据该小区物业——陕西永兴物业有限责任公司大地鑫园物管部经理晏杰介绍，2012年的时候，房子还在维修质保期内，物业办曾向开发商打过维修报告，开发商也维修过一次，但没有彻底修好。

    那么，这种令人头疼的问题，6年来为什么一直拖而不决呢?王权项表示：“公司一直在跟进这件事情，问题之所以没有得到及时解决，可能是物业和业主之间沟通不到位，存在一些障碍。”

    物业称需申请大修基金

    晏杰告诉《中国消费者报》记者，他是今年元月接管负责大地鑫园物业工作的，对于张女士反映的问题他是知道的。目前该小区有6户业主的房子存在类似问题，需要维修的面积达600多平方米，这些问题都有资料存档。“从时间上推算，房子现在过了质保期，如果维修，就要动用房屋大修基金，需要向县住建局提出书面申请，办起来很难。”晏杰说，去年4月小区电缆维修花费了1.8万元，往住建局跑了十几趟，到现在一年了，申请的大修基金都没有批下来，房屋渗漏维修费用较高，物业无力垫付。